Как закрыть кредитку в Сбербанке: пошаговое описание

Кредитные карточки позволяют получать дополнительные средства, а также пользоваться ими даже без комиссии (при условии своевременного погашения кредита). Однако в силу различных обстоятельств данный платежный инструмент может потерять актуальность для держателя. В такой ситуации необходимо знать, как закрыть кредитную карту Сбербанка.

Для чего необходимо закрыть кредитную карту

Пользователи, которые погасили задолженность перед банком, считают, что на этом можно пресечь любые действия относительно кредитной карты. Это в корне неверный подход. Даже на карточке с погашенной задолженностью могут происходить денежные списания:

• За услуги СМС-банкинга;
• За дополнительно подключенные опции (с полным списком можно ознакомиться на официальном сайте Сбербанка);
• За обслуживание, которое может составлять от 750 рублей в год до 2500 рублей в месяц.

Особенно опасна ситуация, если клиент перестал пользоваться платиновой или премиальной картой. Стоимость обслуживания таких кредитных карточек составлять 25-30 тысяч рублей в месяц. Пользователь может совершенно забыть про счет, а в итоге получить извещение о необходимости покрыть задолженность.

Чтобы избежать необоснованных финансовых потерь, необходимо не просто погасить проценту по кредиту и возвратить основную сумму, но и деактивировать карту, а также закрыть счет, расторгнуть договор и получить справки о прекращении партнерского соглашения относительно кредита. Сделать это можно несколькими способами.

Защита от злоумышленников

Незакрытая карта Сбербанка может быть перехвачена злоумышленниками. Произойти это может следующими способами:

1. Утеря карты;
2. Кража платежного инструмента;
3. Хакерские действия.

Особенно опасна материальная кража карточки. Так как владелец перестает ей пользоваться, то зачастую оставляют карточку в каком-нибудь доступном месте. Он может, в том числе, оставить ее в шкафу, на столе, носить в кармане. При такой незащищенности карточка становится легкодоступна злоумышленникам. Чтобы пользователю кредитной карты не пришлось нести финансовые убытки из-за действий злоумышленников, необходимо вовремя закрыть счет и деактивировать карту.

Когда необходимо расторгнуть договор

Договор обслуживания кредитной карты является главным документом, который регулирует как ежегодную плату за обслуживание, так и условия предоставления кредитных средств. Чтобы не только кредитная карта, но и ее счет полностью перестали действовать, необходимо официально расторгнуть договор.

Сбербанк предусматривает несколько вариантов, когда необходимо прервать действие договора:

• Смена региона проживания клиента. Если пользователь переезжает в другой город и тем более страну, необходимо деактивировать банковскую карту. Как это сделать при смене места жительства, рассказано ниже. При этом клиент остается должен банку, если он не покрыл проценты по кредиту, и может даже после деактивации кредитных договоренностей ежемесячно отчислять финансовой организации части задолженности;
• Кража карты. Необязательно прекращать договор обслуживания. Можно заблокировать карту мгновенно, позвонив по горячей линии;
• Утеря карточки. Данная ситуация также спорная: владельцу не нужно приостанавливать кредитный договор, но обязательно нужно заблокировать саму карту;
• Окончание срока действия кредитной карты. В данном случае необходимо перевыпустить платежный инструмент. Можно и отказаться от него, погасив все задолженности.

Допускается и досрочное погашение по желанию владельца. Порядок закрытия договора практически не меняется в зависимости от ситуации.

Алгоритм расторжения договора

Чтобы отказаться от кредитной карты досрочно или в срок, необходимо осуществить определенный алгоритм действий. После окончания алгоритма рекомендуется взять справки о том, что счет и договор закрыты. В таком случае удастся легко решить спор со Сбербанком в случае сбоя в системе.

Основной алгоритм следующий:

1. Проверить состояние счета. Для этого можно попросить выписку со счета в филиале Сбербанка. Узнать, какие услуги подключены;
2. При наличии задолженностей полностью погасить их. Если набежали проценты, возместить нужно и их. Пока все долги перед банком не будут выплачены, закрытие карты не будет произведено. Подобная возможность есть только при смене региона проживания: карта уничтожается даже при наличии долга. Однако в таком случае средства взимаются ежемесячно по частям с основной карты пользователя;
3. После погашения задолженностей необходимо взять об этом справку в филиале Сбербанка;
4. Обратиться в филиал своей финансовой организации с заявлением с просьбой прекратить обслуживание счета. Необходимо также указать, что держатель платежного инструмента отказывается от ранее предоставленных ему услуг (СМС-банкинг и другие дополнительные опции);
5. Срок рассмотрения заявления – до 24 часов. За этот период карту уничтожают, расторгают договор и начинают процесс закрытия счета;
6. Дождаться закрытия счета. Срок закрытия составляет 45 дней. В это время кредитная карта уже уничтожена. Со счета могут лишь списывать средство за ежемесячное обслуживание. Об этом заранее сообщат сотрудники Сбербанка.

После выполнения всех пунктов представленного алгоритма кредитный договор считается расторгнутым, а карточка – уничтоженной. Закрывается и платежный счет, к которому она была привязана. У клиента остается основная, дебетовая карта Сбербанка (если он является клиентом банка не только в сфере кредитного обслуживания). Закрытие одной кредитной карты не означает, что пользователь не сможет оформить новую в дальнейшем.

Партнерские отношения между клиентом и банком не заканчиваются. Пользователь всегда может подать новое заявление на открытие кредитной карты. Так как он уже являлся активным пользователем кредитных услуг Сбербанка, процедура повторного оформления карточки проходит проще и быстрее. Главное, чтобы финансовые возможности клиента не ухудшились, а в кредитной истории не появились сведения о крупных задолженностях. Тогда оформление новой карты будет успешным.

Способы погашения задолженности

Погашение задолженности – главное, что должен сделать держатель карточки, чтобы затем расторгнуть договор с банком. Кредитная организация не захочет остаться в минусе, поэтому пока даже самые мельчайшие проценты не будут погашены, закрытие счета не может произойти.

Будьте внимательны! Если оставить карточку с задолженностью и просто не пользоваться ею, в течение года набегут проценты от 25,9 до 33,9 в зависимости от типа кредитного договора. Например, если клиент задолжал 30 тысяч, через год ему придется вернуть уже 41700 рублей. При этом 11700 рублей набегают просто из-за халатности пользователя.

Погасить долг можно несколькими способами. Самый безопасный и надежный – при посещении филиала Сбербанка. При помощи сотрудников банка можно положить средства прямо в кассу организации. Если не хочется стоять в очередях, чтобы обратиться непосредственно к работникам, можно воспользоваться терминалом. Он принимает наличие средства, а также позволяет переводить деньги с карточки или с виртуального счета. Для погашения кредита через терминал нужны только карта и средства, которые будут внесены на кредитный счет. Если обращаться в кассу банка, кроме карты могут потребовать паспорт.

Погашение доступно также через следующие сервисы:

• «Сбербанк Онлайн». Для авторизации необходимо получить идентификатор по телефону, в терминале, через приложение «Мобильный Банк» или в отделении Сбербанка. Желательно сразу настроить постоянный пароль. После входа в систему необходимо найти раздел с личными картами и просто перевести нужную сумму с основной, дебетовой карты Сбербанка, на кредитную. Для подтверждения транзакции вводится одноразовый код из СМС;
• Через СМС-банкинг. Процедура включает в себя отправку смс с кодовым словом «КРЕДИТ» на номер 900. В СМС необходимо указать 20 цифр счета кредитной карты, и сумму, которая будет переведена на погашение кредита. Средства спишутся с основной дебетовой карты, к которой подключена услуга «Мобильный банк»;
• При помощи мобильного приложения. Алгоритм такой же, как и при использовании «Сбербанк Онлайн». Для подтверждения транзакции необходимо ввести одноразовый СМС-код. Для повышения уровня безопасности лучше устанавливать приложение не на то устройство, к которому подключена связанная с картой сим-карточка.

Выбирать способ следует исходя из личных предпочтений держателя карты. Серьезных отличий нет. Единственный весомый аргумент за дистанционное пополнение счета кредитной карты: в филиалах может быть очередь, плюс они не работают в праздничные и некоторые выходные дни.

Как закрыть счет

Для закрытия счета необходимо обратиться в филиал Сбербанка, взяв с собой паспорт и кредитную карту. Без паспорта сотрудника банка не смогут провести операции, так как им необходимо удостовериться, что операцию желает провести именно владелец платежного средства. Кроме того, клиент не может закрыть счет дистанционно. Это слишком важное действие, проведение которого по телефону может привести к активизации действий мошенников. По телефону горячей линии можно только получить консультацию относительно закрытия счета либо попросить выписку со счета, указав кодовое слово.

Чтобы закрыть счет, необходимо написать соответствующее заявление. Не забывайте указывать, что отказываетесь не только от счета, но и от всех услуг по его обслуживанию. Длительность обработки подобных заявлений составляет 45 дней. Такой запас времени предусмотрен для того, чтобы все связанные со счетом транзакции, которые могли еще не пройти, полностью завершились. В течение указанного периода организация может продолжать списывать средства за ежемесячные дополнительные опции или за обслуживание карты. Сотрудники банка предупреждают об этом заблаговременно. Клиенту желательно заранее положить необходимые средства на счет, чтобы все тарифы в течение 45 дней автоматически покрылись.

Сама процедура закрытия именно карты, а не счета, происходит на месте. После проверки личности клиента, а также наличия задолженностей, заявление сверяют с образцом и подписывают. Далее карта на глазах у клиента уничтожается. Чтобы ей нельзя было воспользоваться, разрезы должны быть сделаны в районе чипа и магнитной полосы. Остатки материала сотрудник Сбербанка утилизирует.

Через 45 дней рекомендуется вернуться за справкой о закрытии счета.

Для чего необходимо попросить справку о погашении задолженности и закрытии счета

Справку о погашении задолженности можно получить в день пополнения кредитного счета. Сделать это можно только в филиале Сбербанка, имея при себе паспорт и кредитную карту. Обратиться можно в любой филиал финансовой организации, необязательно в тот, где был зарегистрирован кредит. Данная процедура может отнять у клиента от 30 минут до нескольких часов. Кому-то она покажется неоправданно трудозатратной, однако смысл брать справку есть.

Главный аргумент – в случае любых споров с банком у бывшего держателя кредитной карты будет возможность отстоять свою правоту и честность перед Сбербанком. К тому же, при закрытии карты сотрудники проверяют ее счет на наличие задолженностей. Наличие справки поможет ускорить процесс закрытия карты.

Куда важнее справка о закрытии самого счета. Она подтверждает как то, что все денежные обременения с клиента были сняты, так и что действие кредитного договора было приостановлено. Данный документ поможет в следующих ситуациях:

1. У Сбербанка возникли претензии, что клиент пользуется кредитными деньгами и не возвращает их;
2. Банковская система ошибочно считает, что счет действует, и на нем остались задолженности;
3. Организация продолжает списывать с основной карты средства за обслуживание кредитной в то время, как она уже закрыта.

Во всех приведенных случаях достаточно предоставить сотрудникам Сбербанка копию (лучше заверенную) справки о закрытии счета. Желательно иметь при себе также справку об отсутствии задолженностей. В таком случае с клиента не смогут потребовать возместить никакие средства, отправиться в суд для разбирательств и т.п. Все необоснованные претензии будут сняты.

Специалисты рекомендуют хранить справки в течение нескольких лет после закрытия счета и прекращения действия кредитной карты. Сбои в системе проверки задолженностей по кредитным картам могут происходить в течение длительного времени, в том числе через год ли два после прекращения кредитных отношений.