Интернет-магазин Viridiaru не так давно появился на просторах Сети, однако уже успел заработать плохую репутацию. Торговая площадка принадлежит мошенникам, которые занимаются обманом покупателей, продавая им несуществующие товары. В следующей статье будут предоставлены практические рекомендации, позволяющие вернуть деньги, отправленные фейковому онлайн-маркету.
Как интернет-магазин обманывает клиентов
Многие мошеннические маркетплейсы, такие как Viridiaru, ООО «Альянс Инноваций», ООО «Гигант», ООО «А-Трейд» и LLC Parcels Pro продают несуществующие товары с помощью однодневных интернет-магазинов. Злоумышленники используют Почту России для отправки посылок и официальные организации для легального вывода денежных средств. Схема обмана покупателей в Viridiaru выглядит примерно следующим образом:
- Организаторы запускают в интернет несколько десятков онлайн-маркетов, предлагающих различные товары, которые пользуются высоким спросом. Чаще всего на витринах таких магазинов представлены: женская одежда и обувь, видеорегистраторы и фитнес-браслеты, косметика, портативная электроника и всевозможные аксессуары.
- После того, как человек оставляет свой контактный номер телефона на сайте маркетплейса, ему перезванивает менеджер и помогает составить заявку. Работники магазина Viridiaru в довольно навязчивой форме предлагают приобрести дополнительные товары, обещая клиентам большие скидки и подарки.
- Заказ пересылается Почтой России. На протяжении всего пути покупатель получает СМС, информирующие его о статусе отправления. Благодаря такому подходу мошенникам удается убедить клиента в собственной честности, и он без малейших подозрений оплачивает посылку.
Человек понимает, что его обманули, только после вскрытия коробки. Например, если была заказана брендовая итальянская сумка из натуральной кожи, внутри посылки может оказаться низкокачественный аналог из дешевого заменителя. В некоторых случаях люди получают пакеты с садовым грунтом, мелко нарезанной бумагой или наполнителем для кошачьего туалета. Многие клиенты сразу же звонят менеджерам для того, чтобы разобраться в проблемной ситуации, однако те блокируют телефоны после первых жалоб.
Контакты Viridiaru
Отыскать в Сети реальные номера телефонов или официальный сайт интернет-магазина Viridiaru невозможно. Организаторы подобных маркетплейсов постоянно меняют хостинги, домены и веб-сайты онлайн-маркетов, и тщательно скрывают свои настоящие контакты. Фейковые магазины бесследно исчезают из интернета через две-три недели существования, после чего снова открываются, но уже под другими названиями. При этом дизайн и наполнение витрин могут быть абсолютно идентичными.
Работники почты не смогут помочь обманутому клиенту, поскольку они не располагают информацией о реальных контактах фейкового онлайн-маркета Viridiaru. Мошенники отправляют посылки через абонентские ящики, указывая на коробках названия несуществующих организаций. Отменить наложенный платеж нельзя, поскольку такая опция не предусмотрена правилами Почты России. Зачастую в коробках имеются информационные бланки с контактами отдела, принимающего претензии. Писать на эту электронную почту нет никакого смысла.
Как вернуть деньги, отправленные Viridiaru
Официальная организация, выступающая посредником между покупателем и интернет-магазином Viridiaru, называется федеральным клиентом. Начинать процесс возврата денежных средств необходимо с ее идентификации. Название компании-получателя указано в пунктах «Кому» и «Куда» в кассовом чеке. Отправлять претензию потребуется на имя федерального клиента. В случае с интернет-магазином Viridiaru чаще всего фигурируют следующие организации-посредники:
- ЗАО «СДТ» («Сервис дистанционной торговли»). Официальный сайт – zao-sdt.ru, электронная почта – sales@dsserv.ru и otvet@dsserv.ru, номер телефона горячей линии +7-495-023-90-94. Обратиться в службу поддержки можно через специальную форму, которая находится на главной странице сайта.
- «ПИМ-Почта». Официальный сайт – pimsolutions.ru, электронная почта – support@pimsolutions.ru, номер телефона горячей линии 8-800-770-05-94. У «ПИМ-Почты» есть сообщества в социальных сетях ВКонтакте (vk.com/pimsolutions), Facebook (facebook.com/pimsolutions.ru) и Instagram (Instagram.com/pimsolutions).
- MobiMoney. Официальный веб-сайт – mobi-money.ru, электронная почта – support@mbmn.ru, телефон службы поддержки 8-800-555-31-15.
- ООО «ДВАД» client@dvad.biz.
- 11029 НКО МД. Адреса электронной почты: support@nkomd.ru, 911kassa@gmail.com. Официальный сайт – nkomd.ru
Текст жалобы можно написать в свободной форме. Главное – указать как можно больше подробностей и приложить доказательства обмана (скан-копии чеков, скриншоты сайта фейкового интернет-магазина, фотографии упаковки и содержимого посылки, а также телефоны менеджеров). Основным требованием претензии является выдача реальных контактных данных мошеннической торговой площадки Viridiaru.
Ответ от федерального клиента должен поступить в течение нескольких дней. Скорей всего посредник сообщит о том, что он не имеет отношения к мошеннической схеме, и посоветует обратиться по контактам, указанным в информационном бланке. В подобном случае стоит сообщить об ответственности за пособничество злоумышленникам, а также о своем намерении обращаться в государственные инстанции. Затем нужно подать жалобы в онлайн-приемные на официальных веб-сайтах Прокуратуры и Роспотребнадзора, а скриншоты полученных ответов отправить федеральному клиенту. Чаще всего организация-посредник выдает контакты мошенников, опасаясь ответственности. Остается написать письмо руководству фейкового интернет-магазина с законным требованием вернуть деньги.
Отзывы
Заказал в интернет-магазине Viridiaru зеркало видеорегистратор, оснащенное радар-детектором и GPS-модулем. За те несколько дней, которые посылка шла в мой город, получил кучу СМС-сообщений с информацией о статусе/времени прибытия. После оплаты сразу распаковал коробку на почте. Пару минут искал в пенопластовой крошке кейс с видеорегистратором, однако кроме пенопласта в коробке ничего не было. Поначалу думал, может работники склада ошиблись, когда собирали заказ. Но после того, как зашел в интернет и почитал отзывы, все сомнения развеялись. Viridiaru занимаются целенаправленным кидаловом, поэтому будьте предельно осторожны, делая покупки в сомнительных магазинах.
Иван, Краснодар
Нашла рекламу интернет-магазина Viridiaru ВКонтакте. Меня заинтересовал подарочный набор косметики Yves Rocher по акционной цене. Буквально через 5 минут после того, как я оставила заявку на сайте, мне перезвонил менеджер, пообещал дополнительную скидку и помог оформить заказ. В итоге вместо подарочного набора прислали дешевую пудру.
Кристина, Москва
Заключение
Для того, чтобы вернуть деньги, отправленные мошенническому интернет-магазину Viridiaru, потребуется отправить жалобу посреднику (федеральному клиенту), а также подать идентичные претензии на официальных сайтах Прокуратуры и Роспотребнадзора.