В последние годы русскоязычное пространство интернета наводнили онлайн-магазины, торгующие несуществующими товарами или дешевыми низкокачественными подделками. ООО Октан (а/я 48 Московский АСЦ 145900) – очередной мошенник, который занимается обманом доверчивых покупателей. Абонентский ящик используется для того, чтобы рассерженные клиенты не смогли пожаловаться на действия преступников. Однако существуют эффективные методы восстановления справедливости и возврата денежных средств.
Как магазин Октан «продает» свои товары
Схема обмана покупателей с отправкой несуществующих или фейковых товаров используется мошенническими интернет-магазинами уже на протяжении нескольких лет, однако на нее продолжают вестись доверчивые граждане. Во всех случаях прослеживаются одинаковые алгоритмы, которые выглядят примерно следующим образом:
- Мошенники оформляют подставное ИП или ООО для легального проведения всех финансовых манипуляций. Ему присваивается основной государственный регистрационный номер, позволяющий любому желающему убедиться в существовании данного юридического лица, воспользовавшись сайтом egrul.nalog.ru.
- Затем к этой организации «привязывается» целый ряд однодневных онлайн-магазинов, на виртуальных витринах которых представлены товары по очень низким ценам. Подобная ценовая политика объясняется ликвидацией старых коллекций или эксклюзивными предложениями от поставщиков. Для привлечения внимания потенциальных покупателей им предлагают дополнительные скидки в случае моментального заказа, а также всевозможные подарки и бонусы.
- Социальные сети и форумы наполняются рекламной поддержкой новых торговых площадок.
- Позвонив по одному из указанных на сайте маркетплейса номеров потенциальный покупатель попадает на вежливого менеджера, который расписывает ему все преимущества приглянувшегося товара и отвечает на любые сопутствующие вопросы.
- После оформления заказа покупатель получает постоянные SMS-оповещения, информирующие о текущем местоположении посылки. Все оформленные заказы отправляются через Почту России. Транспортировочные расходы оплачивает получатель. Зачастую стоимость заказа превышает заявленную на сайте цену.
После оплаты посылки покупатель обнаруживает внутри коробки низкокачественную подделку вместо оригинальной продукции. В случае звонка менеджеру тот скорей всего сошлется на ошибку и пообещает решить создавшуюся проблему. Однако, когда обманутый покупатель положит трубку, номер телефона сразу же будет занесен в «черный список». Официальный сайт у ООО Октан отсутствует. Мошенники тщательно скрывают любую контактную информацию, позволяющую негодующим клиентам выйти на их след.
Можно ли вернуть деньги
Отсутствие контактной информации ООО Октан сильно усложняет процесс возврата денег. Однако существует схема, позволяющая вернуть средства:
- Для начала нужно внимательно ознакомиться с кассовым чеком. В разделе «Кому» содержится информация о реальном получателе наложенного платежа. Чаще всего им оказывается ЗАО «Сервис дистанционной торговли» (СДТ), MobiMoney или ООО «ПИМ (Почта)». Указанная компания выступает в роли финансового посредника между Почтой России и интернет-магазином, который принадлежит мошенникам.
- В случае, если получателем значится ЗАО «Сервис Дистанционной Торговли», потребуется отправить жалобу на электронный ящик 911sdt@gmail.com или sales@dsserv.ru. Необходимо подробно описать суть сложившейся проблемы, сообщив следующие данные: наименование товара и web-адрес мошеннической торговой площадки, tracking-номер, присвоенный лоту, выставленный счет и фактическое содержание посылки.
Текст жалобы должен включать запрос на предоставление контактной информации ООО Октан по причине предъявления требований о возврате денежных средств. При составлении претензии не обязательно придерживаться определенного шаблона, поскольку она может быть написана в свободной форме. Требование о предоставлении данных магазина, принадлежащего мошенникам, является абсолютно законным, так как посредник несет ответственность в случае противоправных действий при проведении транзакций.
В случае корректно составленного запроса сотрудники ЗАО «Сервис Дистанционной Торговли» обязаны предоставить исчерпывающую контактную информацию о мошенническом маркетплейсе. Если ответ будет содержать стандартную отписку о том, что посредник не обязан отчитываться перед покупателями, стоит сообщить о своем намерении обжаловать действия при поддержке правоохранительных органов, и сослаться на статью №261 Закона о правах потребителей. После того, как посредник вышлет контактную информацию ООО Октан, необходимо отправить идентичную жалобу на их электронный ящик, приложив те же фотографии и прочие доказательства.
Если менеджеры ООО Октан предложат вернуть товар для экспертизы, отправлять его обратно настоятельно не рекомендуется. В подобной ситуации стоит подавать онлайн-жалобы на сайты Роспотребнадзора, Роскомнадзора и Прокуратуры. Ответы от государственных инстанций можно отправлять на электронные адреса мошенников для подтверждения серьезности собственных намерений. Скорей всего менеджеры фейковой торговой площадки принесут свои извинения, сославшись на ошибку склада или форс-мажорную ситуацию, после чего вернут деньги.
Отзывы
Оформляла заказ на шторы. Вместо них получила рулон полиэтиленовой пленки. Обман раскрылся только после вскрытия картонной коробки в отделении Почты России. Отправителем значился ООО Октан. Посылка обошлась мне в 3000 рублей. Набрала номер, с которого мне звонили менеджеры интернет-магазина. Девушка-оператор сообщила, что проблема будет решена в течение месяца. Однако сразу после этого мой телефон был заблокирован. Дозвониться получилось только с другого номера. К слову, операторы добавили его в ЧС сразу после разговора. Написала жалобу в Роспотребнадзор, планирую обращаться в суд.
Виктория Валентиновна, Горячий ключ
Столкнулась с разводом со стороны ООО Октан. Интернет-магазин, принадлежащий данной организации, отправил мне пакет каких-то опилок наложенным платежом вместо двух блузок, в подарок к которым было обещано стильное портмоне. На почте сказали, что они не имеют отношения к мошенникам и не знают, какие действия предпринимать в случае обмана. Я в шоке, не думала, что такие схемы существуют в наше время.
Елена, Ростов-на-Дону
Чуть не повелся на обман со стороны одного маркетплейса (владелец площадки – ООО Октан). Хорошо, что перед оплатой догадался взвесить коробку. Вдвое меньшая масса посылки натолкнула на мысль – внутри упаковки однозначно не может быть того товара, который я заказывал. Отказался от получения, после уже дома вбил в поисковик ООО Октан, почитал отзывы клиентов, и убедился: данная организация занимается откровенным мошенничеством. Советую снимать распаковку посылок, так как видеофиксация – распространенная практика при решении споров на крупных торговых площадках, таких как Алиэкспресс.
Александр, Москва
Заключение
ООО Октан (а/я 48 Московский АСЦ 145900) пользуется репутацией мошенников. Интернет-магазины, принадлежащие данной организации, обманывают клиентов, высылая им муляжи или дешевые подделки вместо оригинальных товаров. Для возврата денег стоит написать письмо с претензией посреднику, который указан в графе «Кому» в кассовом чеке, а также отправить онлайн-жалобы на сайты Роскомнадзора и Роспотребнадзора.