Если возникла какая-то экстренная ситуация, нужна подсказка о том, как использовать имеющийся банковский продукт или консультация о выгодах любого предложения, тогда человеку следует звонить на 8 800 555-55-50. Это номер, работающий круглосуточно на всей территории России к тому же он бесплатный.
Контакты Сбербанка для бесплатного обращения
Указанный номер (88005555550) предназначен для бесплатных звонков с любых телефонов: мобильных, стационарных. Дозвониться можно будет даже при нулевом балансе. Но стоит учитывать особенности своего оператора, например, клиенты Мегафона, некоторых других не дадут возможности соединиться со службой поддержки Сбербанка при отрицательном балансе счета.
При желании владелец мобильного телефона может использовать номер 900, он тоже бесплатный, круглосуточный. Кроме того, его проще набрать, а запомнить быстрей, но сейчас такую услугу поддерживают далеко не все операторы. Повезло клиентам Билайна, Мегафона, Мотива, МТС, некоторых других компаний, обеспечивающих сотовую связь. Есть еще одна особенность: звонок будет бесплатным, если звонящий находится в домашнем регионе.
Также нужно знать: номер 88005555550 вне территории России недоступен. Клиентам Сбербанка, находящимся за рубежом при необходимости связаться с оператором банка должен набрать +74955005550. Нужно знать — указанный номер платный и со счета человека будут сняты средства согласно тарифу его оператора.
Больше всего придется заплатить человеку, чей номер находится в роуминге. Держателю карты, находящемуся за границей, проще всего для связи со сбербанковским оператором приобрести карточку какого-то местного оператора.
Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону
Позвонивший по бесплатному номеру оператору Сбербанка может получить следующие услуги:
- Заблокировать имеющуюся сбербанковскую карту;
- Ознакомиться с балансом карты;
- Ознакомиться с информацией о выполненных операциях: платежах, проплатах по кредитам и тд;
- Заблокировать доступ к сервисам, позволяющим управлять счетами, средствами (ними являются Сбербанк Онлайн, Мобильный банк), если человек не контролирует свой телефон, компьютер или не хочет их использовать;
- Настроить соответствующие параметры безопасности, если держатель карты будет использовать этот банковский продукт за границей;
- Получить Код клиента (уникальный набор цифр) для пользования автоматизированной системой поддержки клиентов;
- Изложить жалобы, возникшие при использовании банковских карт, других продуктов Сбербанка.
- Также набрав бесплатный номер любой человек, а не только клиент финансового учреждения, сможет получить консультацию по имеющимся продуктам.
Поскольку есть различные варианты получения услуг, информации, то для соединения с оператором необходимо:
- Набрать бесплатный номер;
- Ввести цифру 3, а затем 0;
- Дождаться ответа специалиста.
Также нужно знать, что любую предоставляемую сбербанковской службой поддержки услугу можно получить не только при общении с оператором, а еще двумя способами:
- С помощью голосового меню, то есть, когда информация оглашается автоинформатором;
- Используя автоматизированную систему.
Это удобно, когда какое-либо действие нужно выполнить срочно, а все операторы заняты, также указанными способами проще воспользоваться.
Круглосуточная автоматизированная система обслуживания
Действующая автоматизированная система позволяет максимально быстро выполнить следующие действия:
- Заблокировать банковскую карту, когда над ней утерян контроль;
- Проверить баланс своей карты;
- Ознакомиться с операциями по карте;
- Получить идентификатор для использования личного кабинета в системе Сбербанк Онлайн;
- Получить общую информацию о всех имеющихся банковских продуктах Сбербанка.
- То есть такой способ от помощи оператора отличается только тем, что нельзя отключить Мобильный банк, Сбербанк Онлайн, также нет возможности изложить жалобы.
Еще одним отличием является то, что звонящий получит информацию о банковских продуктах только в общих чертах. Но все разрешенные операции могут быть выполнены на порядок быстрее, кроме того, процедура идентификации клиента на порядок более простая, оперативная, чем в случае со звонком оператору.
Чтобы войти в автоматизированную систему нужно выполнить такие действия:
- Позвонить на обычный бесплатный номер Сбербанка;
- Ввести 22 (используя клавиатуру);
- Ввести номер имеющейся карты, код клиента;
- Слушая голосовые подсказки выполнить нужную операцию.
Если нужна будет помощь оператора, то связаться с ним можно будет в любой момент. Причем для идентификации нужно будет указать только номер карты, код клиента.
Получить код можно позвонив на указанный выше бесплатный номер и предоставить такую информацию:
- Номер карты;
- Идентификаторы по указанной карте (например, кодовое слово, указанное человеком при получении карты);
- ФИО, паспортные данные.
- Такой код важная информация, поэтому человек не должен разглашать ее.
Голосовое круглосуточное меню для получения информации
Когда человек изъявит желание позвонить на бесплатный номер Сбербанка, то сразу попадает в голосовое меню, где можно получить нужную консультацию об услугах, продуктах Сбербанка. Для получения необходимой информации достаточно следовать подсказкам информатора нажимая нужные цифры на клавиатуре своего телефона.
Если возникнет необходимость, то звонящий сразу же может соединиться с оператором, для этого нужно просто нажать 0.
Поскольку за каждой операцией закреплена соответствующая цифра, то для экономии времени позволено не прослушивать подсказки автоинформатора в полном объеме, а сразу нажимать нужные коды. Список возможных операций и присвоенных им цифр можно увидеть ниже.
Круглосуточный телефоны центральных подразделений по регионам
Встречаются ситуации, когда клиенту или любому другому человеку информации, предоставляемой по единому бесплатному телефону Сбербанка недостаточно, так как вопрос может касаться сугубо региональных особенностей. Поэтому для таких случаев в Сбербанке предусмотрены территориальные горячие линии.
Телефоны наиболее востребованных из них приводятся ниже:
- в Москве, области любой желающий вправе позвонить по такому номеру: 8(495)9575872;
- для жителей Северо-Западного региона актуальным будет номер: 8(812)3292929;
- жители Сибири могут звонить сюда: (383)2122003;
- Уральский банк (так называется территориальное представительство Сбербанка) имеет такой номер: (343)2695104.
Существует и ряд других номеров, но следует знать, что бесплатным является только номер 88005555550.
