При наличии у клиентов пластиковой карточки, у которой уже окончен или только подходит к концу период действия, следует обязательно произвести ее замену в банке. Перевыпуск карты Сбербанка предусматривает некоторую схему действий и определенные особенности в разных случаях.
Для каких ситуаций предусмотрен перевыпуск карточки в Сбербанке
Случаи, когда следует заменить карту:
- кража или утрата пластика;
- завершение периода действия;
- информация о обладателе не действительна (изменение фамилии);
- наличие повреждений или непрезентабельный вид;
- удержание аппаратом самообслуживания другой организации;
- выполнение денежных операций без ведома владельца;
- получение сведений о пин-коде другими лицами.
В случае известности кода другим лицам или при краже (утрате) требуется произвести блокировку карточного продукта в самый короткий период времени. Данную процедуру можно выполнить без обязательного посещения банковского офиса. К примеру, в этих целях достаточно удобным считается использование Мобильного банка. Для этого необходимо отправить на 900 СМС определенного содержания: БЛОКИРОВКА ХХХХ (завершающие обозначения из карточного номера) 0. Конечный знак указывает на причину для выполнения данной операции: 1 – кража, 0 – утеря, 2 – удержание аппаратом самообслуживания, 3 – прочее.
Заявление на перевыпуск карты Сбербанка
Во всех указанных ситуациях в обязательном порядке потребуется подача в банк заявки с просьбой о перевыпуске пластика. При этом нужно учитывать, что процесс его замены будет произведен более быстро в случае подачи заявки в тот офис, которым он был выпущен. Для удобства клиентов правила банка предусматривают возможность выполнения данного действия в любых отделениях. Но, в реальности некоторым клиентам иногда даже приходится отстаивать свои права при получении отказа принять заявление в иных офисах.
Как происходит процедура перевыпуска
На основной стороне карточного продукта присутствуют сведения о его окончательном периоде действия (месяц и год). Для того, чтобы не лишиться доступа к использованию карточного счета, их обладатели должны заблаговременно обратиться в Сбербанк для получения нового продукта.[/quote3]
Процедура получения карточки Сбербанка в момент завершения ее периода действия считается легкой и не занимает много времени. Для замены каждого продукта заранее выпускается новый экземпляр, период действия которого будет продлен. Обычно он передается за месяц в тот офис, где обслуживается конкретный клиент. Когда обладатель обращается за новым пластиком, то представитель банка сразу же его предоставляет к выдаче. Иногда данная процедура затягивается из-за возникновения непредвиденных технических сбоев системы Сбербанка. В таких ситуациях клиента просят оставить соответствующую заявку и сразу же оповещают о моменте готовности продукта.
Перевыпуск неименных карт Сбербанка
Совершенно по другой схеме осуществляется процесс получения неименных карточек. При этом следует учитывать, что их замена при завершении периода действия, утрате или краже не осуществляется. В данном случае клиенту необходимо выбрать любой другой способ получения карты.
Варианты при завершения срока неименных продуктов:
- выпуск карты другого формата и перевод на нее средств;
- закрытие счета и получение финансов, которые находятся на нем;
- заказ нового пластика и перевод на него оставшихся денег.
Для получения информации о стоимости замены карты Сбербанка следует учитывать первопричину данного действия и формат нового продукта. К примеру, в целях перевыпуска привилегированного или классического продукта совершенно не предусматривается внесение дополнительных денег. Для заказа пластика с персональным дизайном необходимо будет оплатить 500 руб. В ситуации, когда замена осуществляется по причине кражи или утери, то за выпуск любых карт нужно будет внести незначительную сумму — 150 руб.
Процесс получения карточки в другом регионе
Бывают случаи, когда обладатель продукта переехал в другое место и вынужден обращаться с данным вопросом в прочее подразделение банка.
Возможности клиента при замене пластика в другом регионе:
- Заказать изготовление банковской карты с использованием интернет-банка. Для этого обязательно нужно обозначить причину для обращения — переезд и определить удобную дату для получения пластика. Идентичную заявку еще можно отнести и в офис. Когда банк не укладывается в установленные сроки, то он оповещает клиента и указывает для выдачи иную дату. Чтобы не получить отказ, данное действие желательно выполнять примерно за 60 дней до требуемого периода.
- Заранее связаться с отделением, в котором ранее производилось обслуживание. При этом следует уточнить точную дату выпуска нового пластика. В случае его готовности необходимо будет подъехать в старый регион для получения карточки.
- Предварительно (за 60 дней) подать заявку на выпуск пластика по другому адресу в связи с переездом. Для этого следует обязательно обозначить новый регион и подразделение, которое будет заниматься обслуживанием. К моменту завершения периода действия карта будет доставлена в указанное отделение. В случае более поздней подачи заявки необходимо подождать какое-то время, пока будет выпущен новый продукт.
Варианты получения обновленного пластика:
- в офисе, который выпустил карту: досрочно или в момент, установленный в контракте;
- в новом подразделении банка: по предварительно поданной заявке или после завершения срока действия (разный период выдачи);
- в дочернем филиале за территорией страны: по заранее поданной заявке. В данном случае тарифы и условия применения продукта будут иными, чем в РФ.
Важно учитывать, что произвести замену кредитной карты Сбербанка в другом банковском подразделении нереально. Для этого следует подать заявку на досрочное изготовление и затем получить карту в старом офисе. Также нужно обязательно принимать во внимание, что на размер долга замена карточки не оказывает какого-либо влияния. В данном случае будут сохранены все ее параметры: сумма кредита, процентная ставка, состояние счета и др.
Оформление заявки на перевыпуск онлайн
Осуществить замену пластикового продукта Сбербанка можно онлайн с применением интернет-банкинга. Такой способ позволяет в значительной степени сэкономить время и силы клиента, потому что не предусматривает личного визита в офис. Чтобы им воспользоваться клиенту заранее необходимо получить соответствующий идентификатор. Его запрос может осуществляться в телефонном режиме у оператора Центра Сбербанка. После этого следует придумать сложный пароль и сохранить используемые настройки.
Инструкция подачи заявки на перевыпуск
Схема подачи заявления на замену пластика:
- в главном меню найти раздел «Перевыпуск карточки»;
- из списка продуктов выбрать требуемый;
- в специальной графе обозначить причину данного действия: кража, срок, утеря, иное;
- из доступного перечня отделений выбрать наиболее удобное по расположению;
- подтвердить операцию в результате нажатия на кнопку Перевыпуск.
Поданная таким образом заявка будет помещена в перечень других обращений и помечена, что она находится «на рассмотрении». После получения от банка утвердительного решения ее статус поменяется на другой. Чтобы убедиться, что она действительно рассмотрена, можно получить дополнительную информацию по телефону в офисе.
Плата за перевыпуск карты Сбербанка онлайн методом является идентичной, как и при личном посещении офиса.
