В середине 2020 года многим владельцам банковских карт пришлось столкнуться со списаниями в пользу неизвестного получателя QWB Moskva G RUS. Списание с карты может быть связано с покупкой или оплатой услуг. Далее пойдет речь о способах прекращения автоматических списаний и возврата денежных средств.
Что означает данное списание
QWB Moskva G RUS – автоматический платеж, проведенный через виртуальную систему «КИВИ». Обычно деньги списываются в пользу онлайн-сервисов, предлагающих различные платные подписки. Платеж QWB Moskva G RUS активируется после регистрации на сайте. После того, как владелец карты оформляет подписку и привязывает банковские реквизиты, с его счета будут периодически удерживаться средства рекуррентным способом (не требующим каких-либо подтверждений). Техническая расшифровка платежа выглядит следующим образом:
- QWB – QIWI Bank;
- Moskva G RUS – местоположение организации, которая приняла оплату (Москва, Россия).
В более редких случаях списание QWB связано с автоматической оплатой за услуги микрофинансовой организации или погашением кредитной задолженности, выполненным безакцептным способом. Получателем денег может быть коллекторское агентство, которое удерживает средства согласно действующему договору цессии.
Алгоритм отписки от списаний QWB
Если списание QWB Moskva G RUS было активировано по инициативе владельца банковской карты, нужно перейти на сайт онлайн-сервиса, оказывающего платные услуги (найти его можно через историю браузера или комментарий к платежу). Затем потребуется войти в личный кабинет и отключить подписку. В случае возникновения затруднений стоит обратиться в службу технической поддержки, сделав запрос на деактивацию платных услуг.
Если источник платежа QWB неизвестен, отключить списания будет на порядок сложнее. Исходя из отзывов людей, столкнувшихся со снятиями в пользу неизвестных получателей, чаще всего автоматические платежи активируются онлайн-посредниками, оказывающими помощь в подборе кредиторов. Реже списания активируют сайты знакомств, второсортные видеохостинги и игровые порталы. Если описание покупки QWB не содержит конкретных обозначений, стоит:
- Обратиться в службу поддержки QIWI с помощью формы обратной связи или номера горячей линии 8-800-707-77-59. Потребуется сообщить менеджерам подробности противозаконного списания. Форма обратной связи позволяет прикреплять скриншоты транзакции. Главной целью запроса является получение информации, касающейся источника списания, для последующей отписки от платных услуг.
Ответ службы поддержки сервиса QIWI - Для детального анализа транзакции QWB стоит позвонить в call-центр своего банка. Зачастую работники службы поддержки могут предоставить достаточное количество данных, с помощью которых нетрудно будет установить источник осуществленного перевода. Менеджеры имеют право создавать запросы от имени клиентов, однако шансы идентифицировать получателя варьируются в зависимости от ряда факторов.
Нужно стараться действовать без промедлений и создавать обращение сразу же после фиксации незаконного списания. Специалисты могут посоветовать выполнить временную блокировку карты для исключения риска повторных списаний. На официальном сайте платежной системы qiwi.com находится карта всех физических отделений КИВИ Банка, расположенных в Российской Федерации. Адрес электронной почты для обращений – bankinfo@qiwi.ru. Официальные сообщества КИВИ работают в социальных сетях Twitter, Facebook, Одноклассники и ВКонтакте.
Можно ли вернуть денежные средства
Вероятность вернуть деньги, которые были списаны с пометкой QWB Moskva G RUS, очень невелика, поскольку банки возлагают ответственность за совершенные переводы на владельцев карт. Работники службы безопасности рассуждают примерно следующим образом: держатель карты сам указал реквизиты на одном из сторонних сервисов или сообщил персональные данные третьим лицам. Банк не обладает правом блокировки уже проведенных транзакций и возврата денежных средств отправителям. Подобные действия урегулированы законодательством Российской Федерации. Поэтому скорей всего работники банка посоветуют клиенту обратиться в суд или написать заявление в правоохранительные органы. В случае выявления получателя платежа следует подать ему претензию о возврате средств.
Заключение
Списание с карты в пользу QWB Moskva G RUS связано с покупкой в одном из интернет-магазинов или оплатой услуг. Для того, чтобы прекратить автоматические платежи, нужно обратиться в службу поддержки виртуальной системы QIWI или call-центр своего банка. Вернуть деньги довольно сложно, поэтому рекомендуется заблокировать карту или установить минимальный лимит на автоплатежи.