Списание «Helppay.ru Moskva RUS» говорит о том, что денежные средства были удержаны с карты за платную подписку на сайт знакомств и доступ к VIP-услугам. После завершения пробного бесплатного периода со счета клиента удерживается определенная сумма в качестве абонентской платы. Следующие рекомендации помогут отписаться от платных услуг и предотвратить дальнейшие списания.
Что такое Helppay.ru
Helppay.ru – ресурс, ориентированный на поддержку одного из сайтов знакомств: lovespoisk.ru, mylovepoisk.com и другие. Данные сервиса WideStat указывают на то, что портал был создан зимой 2019 года. Однако главная страница Helppay.ru содержит информацию, согласно которой ресурс начал свою работу в 2014 году. Сервис принимает денежные переводы за платные услуги и подписку, а также осуществляет поддержку клиентов.
За что списываются деньги
После завершения бесплатного пробного периода клиент сайта знакомств должен оплатить VIP-статус или доступ к подписке, которая дает возможность пользоваться расширенными функциями. Соглашаясь с правилами сервиса Helppay.ru, он автоматически разрешает последующие списания. Для прекращения снятий денежных средств нужно отключить дальнейшее пользование или удалить анкету.
Что делать в случае списаний
Для предотвращения снятия денежных средств потребуется отменить подписку на сайт знакомств. Нужно зайти на сайт Helppay.ru и оставить заявку в соответствующем разделе. В ней необходимо указать:
- Имя и номер мобильного телефона.
- Адрес электронной почты.
- Ссылку на анкету, привязанную к номеру телефона или электронной почте.
- Причину удаления анкеты.
- Комментарий.
В графе «Причина удаления» рекомендуется выбрать пункт «Отключение подписки». Отписаться от платных услуг можно через личный кабинет.
Как вернуть деньги
Если Helppay.ru списали деньги – вернуть их обратно практически нереально. Можно обратиться к сотрудникам службы поддержки, написав письмо на электронный ящик sapport.lovepoisk@gmail.com с требованием о возврате уплаченных средств. В качестве причины нужно указать на то, что услуги сервиса не были использованы в полном объеме. Для примера: клиент оплачивает доступ к порталу на пару месяцев вперед, однако спустя несколько дней решает удалить анкету и отписаться от дальнейших услуг.
Скорей всего, представители службы поддержки укажут пользователю на тот факт, что он давал свое согласие с условиями сервиса после ознакомления с текстом публичной оферты. Договор гласит, что в случае прекращения сотрудничества деньги клиенту не возвращаются. Поэтому добиться возврата средств очень непросто, однако на просторах сети встречаются отзывы людей, сумевших получить обратно свои деньги после обращения в службу поддержки. Поэтому попытаться однозначно стоит.
Если пользователь на регистрировался на сайтах знакомств и не давал своего согласия на платные подписки, его конфиденциальные данные могли быть похищены интернет-мошенниками. В подобной ситуации стоит обратиться в отделение своего банка для блокировки пластиковой карты и выпуска новой.
Заключение
Для предотвращения списаний денежных средств «Helppay.ru Moskva RUS» нужно отказаться от подписки с помощью личного кабинета или службы поддержки сайта знакомств. Вернуть свои деньги в подобном случае вряд ли получится, поэтому необходимо внимательно читать условия договора перед регистрацией на сомнительных порталах. Если оплата была удержана без ведома клиента, стоит незамедлительно обратиться в филиал своего банка для блокировки пластиковой карты.