Cool Gym Sankt Peterb RUS – несанкционированное автоматическое списание, с которым сталкиваются владельцы карт разных банков. Средства снимаются за оплату доступа к видео тренировкам рекуррентным образом, то есть не требующим подтверждений от держателя «пластика». Если Cool-Gym списали деньги с карты, вернуть их поможет нижеследующий материал.
Почему cool-gym.ru списывает деньги
Cool-Gym – онлайн-платформа, ориентированная на людей желающих заниматься спортом в домашних условиях. Официальный сайт – Cool-Gym.ru, владельцем ресурса является индивидуальный предприниматель Алексей Евгеньевич Чиняев, зарегистрированный в городе Сочи Краснодарского края по адресу: улица Абрикосовая, 17А, 59. Ему принадлежит целый ряд однотипных сервисов, обладающих абсолютно идентичным дизайном и наполнением. В их числе: twerk-twerk.ru, shpagat7 и другие. Каждый из них обещает потенциальным клиентам, что они сумеют добиться идеального тела, затрачивая на тренировки не более 30 минут в день.
Сайт Cool-Gym.ru предлагает видеокурсы, включающие в себя комплексные тренировки и подборки упражнений. Смотреть видео можно только онлайн на портале Cool-Gym. Весь контент защищен законом об авторском праве, а его копирование и несанкционированное распространение карается штрафом. Для получения доступа к видео тренировкам нужно:
- Зайти на сайт cool-gym.ru и нажать на кнопку «Получить/Оставить заявку».
- Указать e-mail, который будет использоваться в качестве логина для входа в личный кабинет.
- Привязать банковскую карту для оплаты выбранного курса.
Размер оплаты варьируется в зависимости от выбранного тарифа:
- Стоимость плана «Silver» составляет 980 рублей за неделю.
- Цена тарифа «Gold» 1690 рублей за месяц.
- «Platinum» предоставляет доступ к сайту на 12 месяцев за 9990 рублей.
За первые три дня с карты снимается 1 рубль. Сразу после завершения ознакомительного периода клиент будет подключен к одному из тарифных планов, а с его карты снимется сумма эквивалентная полной стоимости курса. Денежные средства удерживаются рекуррентным (безакцептным) способом. После того, как пользователь сделает первый перевод со своей карты, она будет синхронизирована с сервисом, и он сможет снимать с нее деньги без каких-либо подтверждений.
Как отписаться от платной подписки cool-gym.ru
Простейший способ отписаться от услуг портала cool-gym.ru – отправить письмо с соответствующим запросом на их электронную почту. Нужно обратиться к службе техподдержки с требованием удалить аккаунт и отменить подписку. К тексту письма необходимо прикрепить e-mail, идентификатор профиля (ID) и номер банковской карты (частичный). Существуют и другие способы отписаться от платных услуг онлайн-сервиса:
- Воспользоваться специальной формой (доступна по ссылке cool-gym.ru/my/subscription/). Потребуется авторизоваться в личном кабинете, указав логин (e-mail) и пароль, и отписаться, нажав на соответствующую клавишу.
- Cool-Gym принимает оплату через сервис CloudPayments. Для отписки от услуг нужно зайти на веб-страницу my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe, указать частичный номер банковской карты, срок действия и сумму транзакции, и нажать на кнопку «Найти».
В результатах поисковой выдачи будет содержаться название платной подписки. Остается выбрать ее и кликнуть по клавише «Отписаться». При возникновении затруднений можно позвонить на номер горячей линии платежной системы Клоуд Пайментс или написать письмо на электронную почту, который можно найти у них на сайте.
Как вернуть списанные деньги
Возврат списанных средств представляет собой довольно непростую задачу. По условиям договора оферты (доступен по ссылке cool-gym.ru/about/oferta/) клиент имеет право вернуть деньги только в том случае, если он сумеет доказать факт ненадлежащего или некачественного оказания услуг. Для возврата ему потребуется:
- Отправить письмо на их почту. Тема письма должна содержать фразу «Заявление на возврат денег».
- Приложить информацию о частичном номере банковской карты, с которой были списаны деньги, и адрес электронной почты, привязанный к профилю при создании.
- Указать причину возврата денег, прикрепив доказательства факта ненадлежащего качества предоставленных услуг.
Если администрация онлайн-сервиса Cool Gym сочтет аргументы достаточно весомыми, она вернет средства на карту в течение 14 рабочих дней. Однако стоит учитывать, что шансы возврата денег подобным образом не очень велики. Вероятней всего клиент получит отказ, мотивированный отсутствием нарушений условий со стороны сервиса. Отзывы бывших клиентов Cool-Gym сообщают о том, что администрация ресурса крайне неохотно соглашается на возврат средств.
Если списание в пользу Cool-Gym было несанкционированным, человек имеет право обратиться в свой банк для начала процедуры chargeback. Банк-эмитент связывается с платежной системой или сервисом, принявшим платеж. В случае, если транзакция была совершена с нарушениями, клиент получит средства обратно на карту. Срок обработки заявки и возврата зависит от банка. Нужно учитывать, что если пользователь невнимательно изучил текст договора и пропустил пункт о рекуррентных списаниях, банк-эмитент откажет ему в возвратном платеже.
Образец обращения в Сбербанк
Заключение
Если списали деньги с карты в пользу Cool Gym Sankt Peterb RUS, нужно отписаться от услуг через личный кабинет на сайте cool-gym.ru, письмо на их электронную почту или портал платежной системы CloudPayments. Администрация Cool-Gym весьма неохотно рассматривает заявления на возврат средств, поэтому в случае отказа рекомендуется подать запрос в банк-эмитент для старта процедуры chargeback.