Страхование клиентских карт – одна из самых востребованных услуг Сбербанка. Предлагает ее не сам банк, а сотрудничающая с ним компания Сбербанк Страхование. Принять участие в программе могут только лица, являющиеся владельцами пластиковых карт Сбербанка.
Риски, включенные в программу страхования средств на карте
Услуга страхования банковских карт предлагается клиентам Сбербанка, которые активно пользуются своими картами: оплачивают товары и услуги через интернет, пользуются сервисами денежных переводов, обналичивают средства через устройства самообслуживания и т.д.
Страховка банковской карты – это сервис, который обеспечивает защиту клиентской карты от различных мошеннических действий, технических проблем или других факторов:
- завладение картой или пин-кодом посторонними лицами (в целях присвоения себе средств клиента);
- снятие наличных денег мошенниками через банковскую кассу, используя фальшивую подпись клиента;
- несанкционированное получение любой информации по карте клиента (скимминг, фишинг и т.д.);
- кражи или утери банковской карты;
- неисправностей банкоматов или терминалов, из-за чего клиент может лишиться своей карты;
- кражи или грабежа наличных средств, которые клиент получил через банкомат.
В рамках услуги Сбербанк Страхование банковских карт, возможность обратиться в банк для решения проблемы действует на протяжении 2 суток. Если клиент рассказал банковским работникам о случившемся в течение 48 часов, компания обязуется помочь клиенту и осуществить выплату денежных средств. Первое, что нужно сделать после инцидента — позвонить на горячую линию банка (должно пройти не более, чем 12 часов). В это же время необходимо заняться сбором подтверждающих документов.
Образец страхового полиса для банковской карты Сбербанка можно скачать тут:
Образец страхового полиса для банковской карты Сбербанка.pdf [564.09 Kb] (cкачиваний: 1)
Главным достоинством страхования банковской карты является возможность безопасного использования банкоматов, терминалов, а также защита проведения финансовых операций в интернете.
Страхования денег на карте
Если вы решили воспользоваться услугой Сбербанк Страхование, цена полиса будет рассчитываться на основании суммы покрытия. Это значение подбирается самим пользователем, исходя из личных предпочтений, статуса банковской карты, а также частоты использования карты для онлайн-операций.
На выбор клиента предлагаются следующие расценки:
- страховая сумма — 30 000 рублей (цена полиса — 700 рублей);
- страховая сумма – 120 000 рублей (цена полиса – 1710 рублей);
- страховая сумма – 250 000 рублей (цена полиса – 3510 рублей).
Оформление полиса
Страховой полис для банковской карты можно получить в отделении Сбербанка. При этом, страховка будет распространятся на банковский счет, но действовать она будет для всех банковских карт, которые привязаны к этому счету. Помимо этого, клиент может оформить единый договор, в рамках которого страховка будет действительна для всех имеющихся банковских продуктов.
Основные правила страхования банковской карты в Сбербанке:
- полис действителен в течение одного года;
- страховка по кредитным картам происходит аналогичным способом;
- в рамках одного полиса можно обращаться за выплатами не более трех раз;
- по мере выплат денежных средств, размер последующих компенсаций будет сокращаться в зависимости от размеров уже выплаченных средств;
- если главная банковская карта стала недействительной, страховой полис продолжает распространяться на остальные продукты;
- если у клиента застрахована только основная карта, по истечению ее срока действия можно возвратить страховые платежи в сумме, равной разнице между периодами.
Процесс страхования карты осуществляется в несколько этапов: обращение клиента в банк, подбор программы, заключение договора, внесение страховых средств, получение страхового полиса в бумажном виде.
Активация полиса
Для того, чтобы полис начал действовать, необходимо его активировать. Сделать это можно удаленно – на сайте Сбербанк Страхование. Клиент должен заполнить документ, в котором прописывается ФИО, дата приобретения, номер страховки, код с сертификата, телефонный номер и электронная почта. Активация обычно занимает от нескольких минут до нескольких суток: за это время система проверяет подлинность данных клиента.
Обращение за страховыми выплатами
После того, как клиент ознакомился с правилами выдачи страхового полиса на банковскую карту, необходимо рассмотреть случаи, когда можно им воспользоваться. Обратиться в банк за помощью в рамках страховой программы можно при:
- утере или кражи банковской карты;
- повреждении самого пластика или магнитной полосы;
- списании средств с банковского счета без участия клиента.
Порядок действий в этих случаях предусмотрен инструкцией. От грамотности выполнения указанных действий будет зависеть результат решения вопроса.
Пошаговая инструкция
Для получения помощи в рамках услуги Сбербанк Страхование банковских карт, необходимо выполнить следующие шаги:
- позвонить в Контакт Центр, объяснить свою проблему и попросить сотрудника заблокировать карту;
- обратиться в Сбербанк Страхование, описать ситуацию и получить дальнейшее руководство к действию;
- если вашей картой завладели мошенники, необходимо сразу обратиться в полицию;
- как можно раньше посетить отделение Сбербанка и написать заявление;
- собрать необходимые документы, подтверждающие наличие страхового случая (выписку из банка о последних операциях, решение суда,
- данные о цене изготовления карты и т.д.);
- получить решение о выплате средств.
Страховые выплаты можно получить после положительного решения СК Сбербанк. Оно принимается на основании приложенных документов.
Скачать полезные файлы можно тут:
Памятка для страхователя банковской карты Сбербанка.pdf [330.64 Kb] (cкачиваний: 1)
Правила страхования банковских карт.pdf [887.21 Kb] (cкачиваний: 2)
От чего защитит страхование средств на карте
В данном видео-сюжете представлена информация о действиях мошенников относительно незаконного списания средств с банковских карт. Именно от таких ситуаций клиента может защитить Сбербанк Страхование банковских карт.
