ООО Гигант а/я 187 Московский АСЦ обманывает клиентов, продавая им дешевые некачественные подделки или обычный хлам вместо настоящих товаров. Мошенники очень старательно скрывают реальные контактные данные, однако существуют эффективные способы возврата денежных средств.
Что представляет собой ООО «Гигант»
ООО «Гигант» относится к числу мошеннических организаций, владеющих фейковыми интернет-магазинами. Подобные торговые площадки занимаются реализацией несуществующих товаров. Название также является вымышленным, поэтому связаться с людьми, ответственными за обман покупателей, довольно непросто. Схема «развода» выглядит примерно следующим образом:
- Человек наталкивается на рекламу фейкового маркетплейса в одной из социальных сетей и переходит на сайт-одностраничник, принадлежащий мошенникам.
- На сайте с качественным визуальным оформлением, как правило, представлен только один товар по низкой цене (в 2-3 раза ниже, чем в магазинах конкурентов).
- Потенциальный клиент звонит по телефону и попадает на вежливого приятного в общении менеджера, который с готовностью отвечает на любые вопросы и «подталкивает» человека к оформлению заказа, обещая ему различные бонусы, подарки и дополнительные скидки.
Такой подход способствует усыплению бдительности клиента, который без долгих раздумий делает заказ. Раскрытие обмана происходит на почте, когда покупатель оплачивает посылку, раскрывает упаковку, и с огромным удивлением находит внутри некачественную подделку либо муляж (садовый грунт, керамзит, песок, пенопласт или картон, завернутый в полиэтилен). Открыть коробку до оплаты нельзя по причине отсутствия описи вложения.
Если клиент позвонит на номер менеджера, помогавшего оформлять заказ, тот выслушает его, сошлется на ошибку, допущенную при формировании заказа, и пообещает решить проблему, после чего внесет номер покупателя в «черный список». Описанные выше методы обмана используют многие мошеннические организации, такие как LLC Parcels Pro, ООО «Танит», ООО «Фортис» и ООО «Манго».
Контакты ООО «Гигант»
Организаторы мошеннических торговых площадок по понятным причинам предпочитают скрывать любую информацию, которая позволила бы обманутым покупателям напрямую связаться с ними и потребовать возврата денег. Именно поэтому у ООО «Гигант» отсутствует официальный сайт, контактный телефон и адрес электронной почты. В посылке можно обнаружить бланк, содержащий e-mail (manager.pretension@supportclients.ru) для подачи жалоб в случае, если качество товара окажется неудовлетворительным. Обращаться на него абсолютно бессмысленно, так как данный ящик используется исключительно для оттягивания времени, которое покупатели могли бы потратить на возврат средств.
Куда писать претензию на возврат денег
Несмотря на все попытки мошенников скрыть любую информацию о себе, выйти с ними на связь вполне реально. Для этого потребуется написать письмо федеральному клиенту (посреднику, перечисляющему денежные средства на счет организаторов фейкового интернет-магазина). Информацию о нем можно найти в разделах «Кому» и «Куда» в кассовом чеке, который был выдан после оплаты посылки.
В большинстве случаев посредниками являются: ООО «ДВАД» (ящик электронной почты – client@dvad.biz), ООО «ДВ» (support@oodv.ru), ЗАО «Сервис дистанционной торговли» (otvet@dsserv.ru), Моби-Money (они же ООО «ПИМ Почта», safe@pimpay.ru и support@pimpay.ru) и 11029 НКО МД (support@nko-md.ru, support@nkomd.ru).
. Для того, чтобы вернуть деньги, нужно выполнить такие шаги:
- Написать мотивированную претензию в свободной форме на e-mail организации, принявшей платеж. К жалобе необходимо приложить фотографию кассового чека и содержимого посылки, скриншоты мошеннического сайта, а также указать точное время оформления заказа и номера телефонов менеджеров.
- В письме нужно выдвинуть требование сообщить контакты мошенников, ссылаясь на «Закон о защите прав потребителей».
Дальнейшее развитие ситуации может варьироваться в зависимости от различных факторов. Скорей всего представители федерального клиента ответят отказом, сообщив о своей непричастности к незаконной деятельности мошеннического интернет-магазина. Стоит игнорировать подобные отписки и отсылать посреднику повторные письма, указывая на свое намерение решать возникшую проблему в досудебном порядке.
Если в ответ на правомерные требования федеральный клиент снова ответит отказом, стоит зайти на веб-сайты Прокуратуры и Роспотребнадзора и создать онлайн-обращения, подробно описав ситуацию с обманом со стороны фейкового маркетплейса. Государственные ведомства обязаны предоставить развернутые ответы на поступившие жалобы в установленные регламентом сроки. Нежно сделать скриншоты полученных ответов и скинуть их посреднику, который принял оплату за посылку. Обычно после этого федеральный клиент идет на уступки и выдает контакты мошенников.
Отзывы
Заказывала дорогой глюкометр (прибор для измерения уровня сахара в крови). Повелась на низкую цену, однако вместо глюкометра и обещанного подарка в посылке оказался пакет с мелко нарезанным картоном. Когда попыталась выяснить причину, менеджеры заблокировали мой номер. Читала отзывы об отправителе (ООО «Гигант»), как оказалось эти аферисты успели развести немалое количество людей. Общалась на одном из форумов с другими обманутыми покупателями, мне посоветовали подавать жалобу в Роспотребнадзор.
Алина, Москва
Оформил заказ на видеорегистратор 8 в 1, но открыв посылку обнаружил внутри дешевый пластиковый кейс для бутербродов. В коробке был листик с электронным адресом для обратной связи – писал туда, однако ответа с разъяснениями не поступило. Отправителем на коробке указан ООО Гигант, но такой организации не существует. В следующие разы буду делать покупки в нормальных интернет-магазинах с хорошей репутацией.
Евгений, Магнитогорск
Покупала платья, шапки и другую верхнюю одежду в интернет-магазине ООО «Гигант». После оплаты и распаковки выяснилось, что вместо заказанных мною товаров в посылке был мешок самого дешевого кошачьего наполнителя. Буду писать жалобы во все инстанции.
Елена, Брянск
Заключение
ООО Гигант а/я 187 Московский АСЦ – типичные мошенники, занимающиеся целенаправленным обманом покупателей. В случае обмана нужно обратиться к посреднику (федеральному клиенту) с требованием выдать реальные контакты фейкового интернет-магазина. При отказе рекомендуется незамедлительно жаловаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор.