Интернет-магазин LLC «Parcels Pro» не так давно появился на просторах сети, однако уже успел заслужить крайне отрицательную репутацию. Многие клиенты сообщают об обмане со стороны данной торговой площадки, которая высылает низкокачественные дешевые подделки вместо оригинальных товаров, либо просто кладет в посылки муляжи для придания отправлению необходимой массы. В следующем тексте будет в подробностях рассмотрена схема работы мошеннических магазинов и предоставлены рекомендации по возврату денежных средств.
Суть работы мошеннических магазинов
На протяжении нескольких лет в интернете появляется все больше мошеннических маркетплейсов, которые продают своим покупателям несуществующие товары. Торговля происходит с помощью однодневных онлайн-магазинов. Для реализации схемы обмана задействуются официальные организации, позволяющие организаторам фейковых площадок осуществлять легальный вывод денежных средств. Алгоритм работы мошеннических магазинов выглядит примерно следующим образом:
- На просторах Всемирной сети появляется масса однотипных интернет-магазинов, в каждом из которых представлены определенные товары. Цены на все позиции сильно занижены в сравнении с крупными торговыми площадками. Плюс к этому потенциальным покупателям обещают различные бонусы, подарки и дополнительные скидки в случае быстрого оформления заказа.
- Организаторы фейковых торговых площадок заказывают масштабную рекламную поддержку своих сайтов. Подобные объявления часто размещаются в Инстаграме, ВКонтаке, Одноклассники и других популярных социальных сетях.
Пример фейкового интернет магазина. - Клиента, обратившегося по контактному телефону, «обрабатывают» вежливые и тактичные менеджеры, которые подробно рассказывают о преимуществах товара и помогают оформить заказ. В процессе пересылки на телефон клиента приходят СМС-сообщения, уведомляющие его о текущей дислокации отправления.
- Для доставки покупок организаторы фейковых маркетплейсов пользуются услугами Почты России. Они специально не заполняют графу «Опись вложения» для того, чтобы обезопасить себя от претензий со стороны обманутых покупателей.
После того, как клиент оплачивает посылку в почтовом отделении и вскрывает упаковку, он обнаруживает внутри коробки дешевый аналог оригинального товара или муляж (к примеру, песок, завернутый в полиэтиленовую пленку для придания отправлению нужной массы).
Контакты LLC Parcels Pro
Поскольку LLC Parcels Pro использует мошеннические схемы в своей работе, официальный сайт у компании отсутствует, как и телефон горячей линии. Обнаружить адрес и другую контактную информацию в сети невозможно. При попытке обратиться с претензией к менеджерам, курировавшим заказ, те просто заблокируют номер обманутого клиента, добавив его в «черный список».
LLC Parcels Pro – компания, которая принадлежит ООО «ПРО Посылки». В интернете масса отрицательных отзывов о деятельности данной организации. Известно, что она осуществляет рассылки посылок через а/я 210 или 179 Московского АСЦ 145901. Эти абонентские ящики закреплены за крупным сортировочным центром в Подольске, однако Почта России не замешана в мошеннических схемах, а просто оказывает услуги по доставке посылок получателям.
Какие компании сотрудничают с LLC Parcels Pro
Реализация схем, использующихся интернет-мошенниками, была бы невозможна без участия партнерских организаций:
- ООО «ПРО Посылки» и ООО «Пост Сервис» отвечают за рассылку заказов.
- В качестве отправителя продавец может указать на посылке любую организацию. Чаще всего на упаковке встречаются названия таких компаний, как ООО «Даймонд», ООО «Комфорт» и ООО «Фортис».
- СМС-информирование происходит через частные мобильные сервисы.
Для вывода денежных средств, заработанных обманным путем, LLC Parcels Pro используют различных посредников, предоставляющих займы интернет-магазинам.
Как вернуть деньги
Вернуть деньги в случае обмана очень непросто. Для этого потребуется потратить немало усилий, а сама процедура может растянуться на несколько недель или даже месяцев. Алгоритм возврата денег выглядит примерно следующим образом:
- Начинать следует с изучения кассового чека, подтверждающего факт оплаты наложенным платежом. В строках «Куда» и «Кому» содержится информация об организациях, принявших денежные средств. Очень часто там указаны такие компании, как ЗАО «СДТ» («Сервис дистанционной торговли») или MobiMoney (они же ООО «ПИМ Почта»).
- Для того, чтобы связаться с представителями «Сервиса дистанционной торговли», необходимо отправить претензию на электронный ящик sales@dsserv.ru или otvet@dsserv.ru.
- Контакты «ПИМ Почты» safe@pimpay.ru и support@pimpay.ru.
С недавнего времени многие пользователи столкнулись с тем, что на кассовом чеке указан новый получатель платежа ООО «ДВ». С механизмом возврата денег для данного получателя денег можно ознакомиться в статье «Федеральный клиент 13924 ООО ДВ»
Составлять претензию нужно от собственного лица в адрес компании, которая выступает посредником между отправителем денежного перевода и получателем. Текст жалобы можно составлять в свободной форме. Необходимо детально описать ситуацию, изложив ее максимально подробно: какой товар был заказан, какие телефонные номера принадлежат менеджерам магазина, размер оплаты, содержимое посылки и т.д. К претензии потребуется приложить свою контактную информацию, а также добавить фотографии полученной покупки, кассового чека и почтового бланка.
При составлении претензии стоит проявлять вежливость и грамотность, ссылаясь на закон, защищающий права потребителей. Главной целью запроса является получение контактных данных LLC Parcels Pro для решения вопроса в досудебном порядке. Нужно сообщить представителям компании-посредника о своем намерении подавать жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, МВД и Прокуратуру. Составить претензии можно в онлайн-режиме на официальных сайтах государственных структур.
В большинстве случаев служба поддержки компаний-посредников ограничивается шаблонными отговорками вроде «Мы не имеем прямого отношения к данному интернет-магазину, поэтому не можем предоставить его контакты». В подобной ситуации потребуется отправить повторное обращение, и при отказе писать жалобы в органы обеспечения правопорядка. Зачастую на данном этапе представители мошеннического маркетплейса связываются с обманутым покупателем. Они ссылаются на допущенную при сортировке ошибку и предлагают решить проблему, вернув денежные средства на банковскую карту или посредством почтового перевода.
Отзывы
Заказывала в апреле 2020 года платья для полных женщин общей стоимостью 7800 рублей. Оформлять заказ помогал менеджер, который очень вежливо общался и отвечал на все вопросы. Пару недель спустя получила сообщение о доставке товара в почтовое отделение, а также о начислении кэшбека. Оплатила посылку, однако после вскрытия упаковки выяснилось, что внутри была просто куча нарезанной бумаги. После первого звонка менеджеры внесли мой номер в черный список. Как выяснилось, магазин принадлежит LLC Parcels Pro. Советую внимательно изучать отзывы о площадке перед тем, как делать заказ.
Алина, Тверская область
Оформлял заказ в интернет-магазине, принадлежащем LLC Parcels Pro (для ООО Честные товары). Сразу после оплаты посылки на почте вскрыл коробку. Вместо многофункционального туристического набора из 12 предметов стоимостью 5500 рублей (дополнительно мне пришлось оплатить расходы на пересылку – а это еще почти 500 рублей) внутри упаковки обнаружил дешевую брезентовую сумку и саперную лопатку крайне низкого качества. Дозвониться до менеджеров магазина не смог, подал жалобу в онлайн-приемную Роскомнадзора и Прокуратуры.
Виталий, Московская область
Заказывала комплект итальянских штор в интернет-магазине ООО Фортис. Оплатив посылку на почте сразу заподозрила неладное, так как габариты и вес бандероли были слишком маленькими. Вскрыв упаковку прямо в почтовом отделении, пришла в полное недоумение: в коробке лежал полиэтиленовый пакет, наполненный песком. Буду возвращать свои деньги в досудебном порядке.
Елена, Санкт-Петербург
Заключение
Интернет-магазин LLC «Parcels Pro» обладает плохой репутацией. В сети можно обнаружить массу отрицательных отзывов от обманутых покупателей, получивших дешевые подделки или муляжи вместо оригинальных товаров. Для того, чтобы вернуть свои деньги, придется приложить немало усилий. Потребуется написать письмо компании-посреднику, а также подать онлайн-жалобы на сайтах Роскомнадзора, Роспотребнадзора, МВД и прокуратуры. Процедура возврата может растянуться на несколько месяцев.