Иногда пользователи «Сбербанк онлайн» обнаруживают, что с их счета пропали деньги. При этом на телефон поступает смс вида «CH DEBIT RUS MOSCOW SBOL», в котором указана сумма списания. В статье рассказывается, что значит эта фраза и как поступать при несанкционированном платеже.
«CH DEBIT RUS MOSCOW SBOL» — как расшифровывается?
Словосочетание «CH DEBIT RUS MOSCOW SBOL» представляет собой нагромождение различных банковских терминов. Для лучшего понимания их необходимо перевести на русский язык:
- CH (check) — уведомление, квитанция об оплате, чек;
- DEBIT — дебет;
- RUS — Россия;
- MOSCOW — Москва;
- SBOL — Сбербанк Онлайн.
Дебетом физического лица в банке считают расходование денежных средств. Иначе говоря, слово дебет обозначает списание средств с пластиковой карты. При поступлении денег в сообщении пишут слово «Payment».
Пункт «Сбербанк Онлайн» значит, что операция проводилась через соответствующий сервис на сайте Сбербанка.
Если в конце сообщения вместо аббревиатуры SBOL стоит MBK, то транзакция была совершена при помощи мобильного приложения.
К сожалению, расшифровка текста никак не поможет установить, куда и кому отправились средства.
Возможные причины списания «CH Debit RUS MOSCOW SBOL»
Причинами перевода средств без уведомления владельца карты могут являться:
- Решения суда. Чаще всего таким образом происходит взыскание долгов или штрафов в пользу государства. О своем решении суд должен известить должника.
- Подключенный автоплатеж. Если клиент ранее оформлял подписку на какой-либо платный сервис или запланировал ежемесячную оплату мобильной связи, то деньги с карты будут уходить без подтверждения операции.
- Ошибка Сбербанка. В его отделениях работают простые люди, поэтому нельзя исключать человеческий фактор. Один из менеджеров мог перепутать цифру и по ошибке вписать в программу номер чужой карты. Также ошибки возникают по причине технических сбоев, но они случаются достаточно редко.
- Действия мошенников. Злоумышленники могут где-либо подсмотреть платежные данные, заразить телефон вирусом или взломать систему безопасности Сбербанка.
Основной причиной несанкционированного списания денег с банковской карты служат именно вирусы. Благодаря им хакеры могут украсть деньги, даже находясь на другом конце страны.
Вредоносные программы подменяют сайт банка на фишинговый и заставляют клиента ввести данные, в результате чего мошенники получают возможность совершать любые операции.
Что делать, если списали деньги с карты Сбербанк
Если деньги ушли без уведомления, необходимо незамедлительно предпринять следующие действия:
- Позвонить в службу поддержки Сбербанка. Телефон горячей линии — 8-800-555-555-0. Потребуется в точности описать оператору сложившуюся ситуацию, назвать сумму пропажи, дату транзакции и счет получателя.
- Заблокировать карту и все свои счета. Можно сделать это самостоятельно или при помощи сотрудников банка. В первом случае понадобится зайти в приложение, а во втором позвонить по телефону горячей линии.
- Лично прийти в банк. Необходимо взять у сотрудников образец заявления на отмену операции по карте. В нем должны содержаться все обстоятельства дела, данные платежа и пояснения пострадавшего. К заявлению прикладываются ксерокопии паспорта и пластиковой карты. В течение 10 дней банк обязан дать ответ.
Заявление пишется в двух экземплярах. Один остается у банка, а второй забирает заявитель. Сотрудник обязательно должен занести данные в базу и назвать регистрационный номер.
Если операция проводилась с зараженного смартфона, то доказать свою правоту в несколько раз труднее. Ведь в таком случае неизвестно, кто именно отправлял деньги.
Как обезопасить себя от кражи денег с карты?
Соблюдение этих простых правил поможет предотвратить хищение средств с карты и избежать бумажной волокиты при их возврате:
- не переходить по ссылкам в смс от незнакомых людей;
- никому, даже сотрудникам банка, не сообщать данные своей пластиковой карты;
- использовать официальное приложение от Сбербанка, скаченное с AppStore или Google Play;
- регулярно проверять свой телефон на наличие вирусов.
Стоит помнить, что СМС от Сбербанка приходят только с двух номеров — 900 и 9000. Остальные сообщения от «сотрудников банка» рассылаются мошенниками.
Заключение
Сообщение от Сбербанка с надписью «CH DEBIT RUS MOSCOW SBOL» означает, что с карты была списана определенная сумма. Если это было сделано без уведомления владельца, то чаще всего виновниками являются мошенники.
Следует незамедлительно заблокировать свою карту, прийти в банк и написать заявление на возврат денежных средств. В большинстве случаев банк идет навстречу пострадавшим.