Big-Zaim не является финансовым учреждением, и не предоставляет услуги кредитования частным лицам. Компания является лишь посредником между человеком и МФК. Поэтому важно знать, как не попасть на уловку и не потерять личные сбережения. А если это уже произошло, как отписаться от ежемесячных списаний Big-Zaim.
О компании
Сервис Big-Zaim помогает своим клиентам найти микрофинансовую организацию, которая одобрит выдачу займа. На сайте компании размещена информация о том, что каждый желающий может получить от 5000 до 100 000 рублей на срок от 5 дней до одного года. Для этого лишь требуется указать необходимую сумму, заполнить заявку и дождаться её рассмотрения.
При формировании анкеты пользователь соглашается с условиями обслуживания сервиса Big-Zaim. В число которых и входит оплата предоставленных услуг. Хотя вся работа компании заключается в том, что они перенаправляют полученную от потенциального заёмщика анкету в МФО, плату за это они берут не маленькую от 49 до 299 рублей. Эти деньги будут сниматься с банковской карты автоматически в течение четырёх месяцев. Единственный способ избежать финансовых потерь в этом случае – как можно быстрее отменить рассылку.
Как отписаться от услуги
Если человек в поисках быстрого кредита заполнил анкету на сайте Big-Zaim и, внимательно не ознакомившись с условиями предоставления услуги, заметил, что с него снимают деньги, ему необходимо воспользоваться своим правом и расторгнуть договор в течение 24 часов. Это позволит отказаться от подписки, а значит и не переплатить. Так как по правилам проекта плата зависит от стадии обработки заявки.
Способы отключения платной услуги:
- Индивидуальная страница.
После оформления анкеты на сервисе, каждому пользователю предоставляется бесплатный доступ к системе дистанционного управления Личный кабинет. На персональной странице клиент может отслеживать статус заявки, проверять найденные предложения, менять анкетные данные, а также управлять подпиской. Для входа в Личный кабинет используются логин и пароль, созданные при регистрации. Для отключения услуги потребуется авторизоваться в системе, и указать нужные параметры в «Настройках».
- Электронная почта.
Направить заявление на расторжение договора с компанией Big-Zaim можно по электронной почте. Адрес ящика client@big-zaim.ru. Заявление оформляется в свободной форме. Главное указать в документе всю важную информацию: личные данные, когда и с какой карты (последние четыре цифры номера) произошло списание. Уведомление об отключении услуги будет направлено в ответном письме.
- Обратная связь.
На официальном сайте Big-Zaim по ссылке https://big-zaim.ru/contacts размещена форма обратной связи и обращение на запрет на пользование персональными данными. Для прекращения подписки необходимо внести в форму своё имя, написать адрес электронной почты и прикрепить заявление. Пример заявки доступен там же.
В случае, если клиент не успел расторгнуть соглашение с сервисом в первые 24 часа, в дальнейшем это можно будет сделать только через две недели (15 дней). Такие правила установлены самой компанией, и каждый подписчик добровольно с ними соглашается. Плата за эти дни скорее всего будет списана в полном объёме, но отказ от обслуживания позволит прекратить дальнейшие снятия денег с банковского счёта.
Можно ли вернуть деньги
Списанные с карты деньги вернуть обратно невозможно. Заключая договор с компанией, клиент соглашается на все условия, в том числе и на денежную оплату в течение четырёх месяцев. Поэтому, если человек не хочет потерять ещё больше, ему следует своевременно отказаться от рассылки. А в дальнейшем при поиске программ кредитования необходимо тщательно читать соглашение, которое подписывается.
Признать договор недействительным, а значит вернуть потраченные средства можно только при наличии факта мошенничества. В этом случае необходимо написать официальное заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Сделать это можно дистанционно, на сайтах государственных учреждений:
- https://rospotrebnadzor.ru/feedback/;
- https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.
Кроме этого, заявления на злоумышленников принимаются в любом отделении МВД.
Контактные данные организации
По вопросам обслуживания, получения услуг в Big-Zaim можно обратиться в контактный центр компании. Телефон горячей линии 8 385-259-02-01. Режим работы консультантов – с 9 до 18 часов по Московскому времени.
Кроме этого, компания имеет стационарный офис, который расположен в городе Барнауле. Заявления можно передать лично или направлять по Почте России. Официальный адрес 656002, город Барнаул, проспект Комсомольский, 128 Б.
В связи с популярностью микрокредитования, в интернете появилось множество организаций, предлагающих свои услуги в подборе подходящих условий. Все они работают по единому принципу – собирают деньги с клиентов за обслуживание, а через некоторое время пропадают из глобальной сети. Хотя такие действия нельзя назвать полностью законными, привлечь к ответственности сервисы всё равно достаточно сложно. Чтобы не попасть в руки мошенников важно заполнять анкеты только на безопасных ресурсах. А также не забывать смотреть наличие лицензии у компании, и проверять ее на сайте Центробанка.