Платеж Retail RUS «Avastipm» снимается за пользование антивирусными программами от разработчика Avast Software. Многие граждане жалуются на непредвиденные списания, которые осуществляются без их ведома. Причиной может быть как мошенничество, так и невнимательность самого пользователя при соглашении с условиями договора.
Что это за списание
RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM – так называется транзакция с банковской карты за пользование продуктами от чешских разработчиков Avast. Компания занимается созданием бесплатного и условно-бесплатного антивирусного софта для ПК, смартфонов и мобильных гаджетов. «Аваст» является одним из самых популярных антивирусов в мире. После скачивания пробного варианта программы пользователь может приобрести полную версию. Для покупки нужно указать адрес электронной почты и реквизиты банковской карты.
Получить подробности о списании денежных средств можно с помощью мобильного банкинга через детализацию счета в личном кабинете или мобильном приложении. При возникновении каких-либо затруднений стоит обратиться в службу поддержки компании Avast через форму обратной связи, которая находится по адресу support.avast.com. Сотрудники отвечают в течение 48 часов с момента поступления заявки. На скорость ответа влияет текущая загруженность и категория проблемы.
Почему снимают деньги
Поскольку большинство антивирусных продуктов Avast относится к числу условно-бесплатных, платить за пользование софтом все же придется. Можно сразу купить антивирус. В зависимости от пакета и условий потребуется вносить регулярную плату раз в месяц или спустя год после установки. Есть и другой вариант – скачать программу бесплатно, однако после того, как закончится пробный период, нужно будет перечислить определенную сумму для дальнейшего пользования. Процедура осуществляется по следующему алгоритму:
- Пользователь заходит на официальный сайт Avast для скачивания пробного варианта антивирусного продукта.
- Выбрав предпочтительную программу, нужно пройти процедуру регистрации и указать личную информацию в соответствующем разделе.
- Затем необходимо сделать привязку к банковской карте, с которой будет осуществляться оплата полной версии антивирусного продукта.
На официальном сайте Avast доступно для скачивания 3 пакета антивирусного софта. Каждый включает определенный набор функций и опций и отличается друг от друга ценой. Версия с максимальной защитой от всевозможных угроз стоит около 3000 рублей за год. Соответственно, размер транзакции «Avastipm» варьируется в зависимости от стоимости пакета. Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете на сайте avast.ru, для входа в который необходимо пройти процесс регистрации.
Зачастую пользователи невнимательно читают условия договора при скачивании условно-бесплатного софта. Компания Аваст может снять деньги сразу после завершения пробного периода в автоматическом режиме. Человек находится в недоумении, почему списали деньги, хотя он сам дал согласие на транзакцию.
Как отключить списание
Для отмены подписки нужно зайти в электронный ящик, указанный при регистрации личного кабинета на avast.ru. В первичном письме находится активный линк. Нажатие на него позволяет отключить услугу.
- Для авторизации в поле «Логин» нужно указать свой ящик, после чего ввести пароль, найти который можно в первичном письме от Avast. В случае утери пароля стоит воспользоваться опцией «Забыли пароль».
- Авторизовавшись в личном кабинете необходимо выбрать раздел «Изменения настроек автоматического продления».
- Кликнуть по пункту «Отключить» и подтвердить выбор.
После деактивации перестает взиматься плата за пользование подпиской. Подключить или отключить дополнительные опции, не входящие в базовый пакет, можно обратившись в службу поддержки support.avast.com. В теме письма нужно написать «Уточнение информации по автоматическим платежам». Алгоритм отмены платной подписки с телефона или портативного гаджета, работающего на IOS, выглядит следующим образом:
- Кликнуть по «Apple ID» в разделе «Настройки».
- Выбрать из списка «App Store» и нажать на кнопку «Просмотреть».
- Верифицироваться, после чего станет доступен раздел «Подписки».
- Откроется новое окно. В нем будет отображен перечень всех активных подписок.
- Нужно отыскать в списке антивирус Avast и нажать на клавишу «Отмена подписки».
После отключения подписки все функции останутся в работоспособном состоянии вплоть до окончания оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги
Возврат денег после списания – непростая задача, поскольку перед оплатой пользователь соглашается с условиями предоставления услуг. Если сняли деньги с карты с пометкой «Avastipm», стоит обратиться в ближайший филиал своего банка для составления претензии. Однако в большинстве случаев банки отвечают отказом на подобные заявления по той причине, что пользователь был уведомлен о размере и условиях оплаты непосредственно перед транзакцией. Банк может предложить перевыпустить пластиковую карту для предотвращения повторных списаний.
Если денежные средства были списаны со счета без согласия пользователя, вернуть их можно, обратившись в службу поддержки Аваст. Горячая линия для жителей РФ отсутствует, поскольку юридический адрес компании Avast зарегистрирован в Праге. Для связи с сотрудниками стоит обратиться в онлайн-поддержку. Найти ее можно на главной странице официального сайта.
Заключение
В большинстве случае причиной списания денежных средств с пометкой «Avastipm» является не мошенничество, а невнимательность пользователя, который согласился с условиями договора при установке условно-бесплатного антивирусного софта от компании Avast. Для того, чтобы предотвратить дальнейшие списания, нужно деактивировать подписку через личный кабинет или онлайн-банкинг.