«Во избежание мошенничества банк отклонил операцию и приостановил действие карты» – как снять ограничения

Миллионы россиян пользуются банковскими картами для оплаты товаров в интернет-магазинах и услуг различных онлайн-сервисов. Однако транзакции не всегда проходят благополучно. Каждый человек может столкнуться с ошибкой или системным сообщением «Во избежание мошенничества банк отклонил операцию и приостановил действие карты». Устранить проблему помогут нижеследующие рекомендации.

Какие проблемы могут возникнуть с платежами

Во время оплаты товара или услуги с банковской карты в режиме онлайн могут наблюдаться различные проблемы, которые возникают как по вине пользователя, так и из-за самого сервиса. Среди наиболее распространенных причин отклонения операций:

  1. Проведение технических работ. Обычно они проводятся ночью. Если транзакция зависла в ночное время, стоит повторить попытку спустя 15-30 минут либо дождаться утра, когда технические работы будут завершены.
  2. Некорректно указанные реквизиты. Во время ввода номера карты, срока действия или имени владельца очень легко допустить ошибку, в результате чего платеж будет отклонен. Следует убедиться в том, что данные указаны правильно и повторить попытку ввода.

Технический сбой в сервисе, обрабатывающем платеж, может стать причиной отклонения операции. Большинство интернет-магазинов принимает оплату с помощью специальных программ (Steam, Яндекс.Касса и других). В случае сбоя платежной системы перевод зависнет. Существуют и более серьезные проблемы отклонения платежей:

Если по карте проходят сомнительные платежные операции, банк может заблокировать ее до выяснения обстоятельств. Например, держатель карты находится за пределами страны, но забыл предупредить об этом банк. Когда он рассчитывается за покупку или услугу, эмитент воспринимает транзакцию как сомнительную и блокирует счет. Во избежание подобных инцидентов стоит заблаговременно извещать банк о собственных передвижениях. Для этого необходимо позвонить на горячую линию или посетить филиал банка, подтвердить личность и сообщить специалисту время пребывания за границей и список стран, в которых будет использоваться карта.

Карточка блокируется в случае трехкратного неправильного ввода PIN-кода в терминале. Другая распространенная причина – подозрение на мошенническую деятельность. После блокировки держатель «пластика» получит СМС-сообщение с текстом «Операции в интернете без ввода кода подтверждения ограничены» или «Перевыпустите карту для снятия ограничения».

Также счет может быть заморожен судебными приставами, а средства списаны в пользу ФССП. Для разблокировки потребуется пополнить баланс на необходимую сумму. Во всех остальных случаях нужно обращаться в банк-эмитент через мобильное приложение или по номеру горячей линии.

К прочтению:  PAY.MTS.RU TOPUP: что это, списали деньги с карты, что делать

Если у банковской карты истек срок действия, транзакция пройти не сможет. Операции бывают отклонены из-за «холдирования» денежных средств. Холдированием называют резервацию определенного количества денег на срок от нескольких дней до 30 суток. Деньги удерживаются в качестве депозита за аренду транспортного средства или номера в гостинице. Платежные сервисы могут отклонять операции даже если до завершения срока действия «пластика» осталось еще две-три недели. С учетом данных особенностей специалисты рекомендуют пользоваться отдельной виртуальной карточкой для интернет-платежей.

Если банк-эмитент отклонил операцию, возможно, что на балансе недостаточно денег либо для данной карты установлен запрет на онлайн-платежи. Для того чтобы снять ограничение нужно обратиться в службу поддержки своего банка. Проверять баланс удобней всего в мобильном приложении или по телефону.

Причиной нехватки средств на счету бывает разница в курсах валют. В некоторых банках проводится двойная конвертация или взимается дополнительная комиссия, увеличивающая итоговый размер транзакции. Для расчета необходимой к оплате суммы необходимо учитывать внутренние курсы банка и размер комиссии за конвертацию.

Транзакция может быть отклонена из-за того, что владелец карты не активировал его. После получения карточки нужно зайти на официальный сайт банка-эмитента и активировать ее либо воспользоваться мобильным приложением. Неименные карты самых низких категорий (к примеру, VISA Electron) не подходят для интернет-платежей. Большинство сервисов запрашивает ФИО держателя «пластика» и другую персональную информацию. Для онлайн-покупок необходима именная дебетовая карта.

Другая распространенная причина отклонения операции – отсутствие привязанного к лицевому счету мобильного телефона. Онлайн-переводам требуется подтверждение. Код отправляется в СМС-сообщении на номер телефона. Во всех банках есть определенные лимиты, при превышении которых карта может быть заблокирована. Например, в Сбербанке данный лимит составляет 150 000 рублей. Для того чтобы убрать ограничение, следует обратиться в службу поддержки.

Что делать, если транзакция была отклонена

Прежде всего стоит проверить, корректно ли были введены все необходимые данные. Если информация указана корректно, для того чтобы исправить ошибку нужно выполнить следующие действия:

  1. Связаться с техподдержкой сайта, в пользу которого производилась оплата.
  2. Проверить состояние баланса счета и при недостаточном количестве денежных средств пополнить счет.

Также стоит позвонить на горячую линию банка и уточить причины, по которым отклоняется транзакция.

Заключение

Если при попытке сделать перевод появляется сообщение об ошибке или системное уведомление «Во избежание мошенничества банк отклонил операцию и приостановил действие карты», нужно убедиться в том, что все данные введены корректно, срок действия карты не истек, а на балансе достаточно средств для оплаты. Для исключения вероятности технических сбоев и проблем со стороны эмитента стоит обратиться в службу поддержки своего банка.

К прочтению:  89037030428 кому принадлежит, что за служба, как избавиться от переадресации

Оцените статью
Пошаговый информационный помощник в области финансовых услуг