ООО «ПИМ (Почта)» оказывает посреднические услуги различным интернет-магазинам, в числе которых огромное количество мошенников. Следующие рекомендации помогут тем, кто желает обезопасить себя от обманщиков или уже попал в неприятную ситуацию.
Что это за организация
ПИМ расшифровывается как «Помощь интернет-магазинам». ООО «ПИМ (Почта)» официально зарегистрированная организация. В противном случае она не имела бы права сотрудничать с Почтой России и принимать наложенные платежи. Если взглянуть на чек, который приходит клиенту вместе с покупкой, то в нем будут указаны следующие контакты: Сухаревский переулок, д.9, стр.1, офис 56а, город Москва. Однако по данным Роспотребнадзора «ПИМ (Почта)» зарегистрирована по другому адресу. Главный офис ООО расположен на улице Садовнической, д.14, строение 2.
На сайте налоговой службы можно найти и другую информацию, касающуюся ООО «ПИМ (Почта)», такую как ОГРН, ИНН, ФИО генерального директора (Сатановская О.С) и ящик электронной почты safe@pimpay.ru и support@pimpay.ru. Таким образом, владельцем ООО «ПИМ (Почта)» является компания PimPay, предлагающая услуги оптимизации логистики и финансового учета интернет-магазинам. Телефон горячей линии: 88007700594. На сайте pimpay.ru есть чат для обратной связи и прочая контактная информация. Написать электронное письмо на имя генерального директора можно на ящик ceo@pimpay.ru.
Схема работы магазинов-мошенников
Магазины-мошенники работают по следующей схеме: организаторы создают несколько красивых и презентабельных одностраничных сайтов, каждый из которых предлагает приобрести определенный товар с внушительной скидкой. Чаще всего в подобных магазинах продается техника, косметика, оборудование для туристов, экипировка для путешественников, одежда, обувь и другие популярные лоты. Покупателя заманивают низкими ценами, а также всевозможными подарками и бонусами.
Владельцы магазинов-мошенников заказывают огромное количество рекламы в социальных сетях, на тематических форумах и различных сайтах. Потенциальный покупатель, перешедший по одной из подобных ссылок, попадает на красиво оформленный портал, на котором есть удобная форма для обратной связи и опция заказа звонка. Менеджер связывается с клиентом сразу после того, как тот оставит заявку, и в вежливой манере рассказывает ему о достоинствах и характеристиках интересующего лота.
Когда клиент оформляет заказ, сотрудник фейкового магазина поддерживает с ним дальнейшую связь, информируя о месте дислокации и текущем статусе отправления. Такой подход может подкупить любого человека, и он не будет подозревать о факте мошенничества вплоть до момента открытия посылки. Клиент оплачивает товар наложенным платежом при получении, после чего вскрывает коробку и обнаруживает дешевый аналог вместо оригинальной продукции.
Зачастую получателю приходит кусок мыла или рулон туалетной бумаги, которые используются для придания посылке нужной массы, чтобы покупатель ничего не заподозрил. В лучшем случае клиенту приходит низкокачественная подделка. К примеру, он заказывал цифровой бинокль для охоты ATN Binox HD с ударопрочным водонепроницаемым корпусом со скидкой 60% от реальной стоимости, а по факту получил дешевую noname-копию.
Дальнейшая реакция любого здравомыслящего человека – позвонить менеджеру, который курировал заявку и отправку груза. Сотрудник внимательно выслушивает жалобу, обещает разобраться с возникшей проблемой, после чего заносит клиента в черный список. Поскольку официальный сайт у ООО «ПИМ (Почта)» отсутствует, отыскать альтернативные способы связи с сотрудниками организации очень проблематично. Вся контактная информация, размещенная на страницах фейковых магазинов, является некорректной.
Каким образом ООО «ПИМ (Почта)» принимает участие в мошеннических схемах
ООО «ПИМ (Почта)» выступает в качестве посредника между мошенническим сайтом и покупателем, принимая наложенные платежи на собственные реквизиты. Многие обманутые клиенты сообщают о том, что вместе с посылкой они получали кассовый чек на имя ПИМ-Почты или федерального клиента MobiMoney. Федеральный клиент был не так давно зарегистрирован ПИМ-Почтой в связи с огромным количеством жалоб в прокуратуру и министерство внутренних дел. Этот факт побудил организаторов сменить получателя денежных средств.
Как вернуть деньги
Возврат товара, купленного в интернет-магазине, который принадлежит мошенникам – практически непосильная задача, поскольку подобные ресурсы в лучшем случае торгуют дешевыми подделками. Организаторы фейковых магазинов продумывают наперед шаги, позволяющие прикрыть преступные схемы. Расчет идет на то, что покупателю будет непросто доказать факт подмены оригинального товара некачественной подделкой. Для предотвращения обмана покупателю придется разве что снимать видео распаковки посылки прямо в отделении почты. В целом, схему возврата денег можно изобразить следующим образом:
- Составить жалобу, написав заявление в свободной форме, и отправив его по контактам, приведенным выше. В претензии нужно указать максимальное количество подробностей, начиная от номера телефона, с которого звонили менеджеры и точной суммы наложенного платежа, и заканчивая трек-номером отправления и внутренним номером заказа. Нужно приложить фотографии коробки, самого товара и чеков.
- Пояснив ситуацию, необходимо запросить контактную информацию магазина, продавшего подделку (от телефонных номеров до электронной почты и юридического адреса). Поскольку Пим-Почта сотрудничает с фейковыми торговыми интернет-площадками, компания располагает контактными данными и прочей информацией, которая требуется клиенту, подающему жалобу.
- Если менеджеры ООО «Пим (Почта)» отказали в выдаче данных интернет-магазина, необходимо известить их о своем намерении обратиться в органы внутренних дел и прокуратуру в случае дальнейшего игнорирования. Стоит также заявить о желании решить проблему в досудебном порядке.
Если после выполнения этих действий сотрудники ООО «Пим (Почта)» будут и дальше игнорировать претензии, ссылаясь на различные затруднения или используя стандартные отписки, можно подавать заявление в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. На официальных сайтах МВД и Прокуратуры есть специальные формы для подачи online-жалоб, которые должны быть рассмотрены не поздней, чем спустя 30 дней с момента поступления претензии. Скриншоты поданных жалоб рекомендуется отправить на один из ящиков электронной почты, принадлежащих ООО «Пим-Почта» (указаны выше).
Заключение
Вернуть деньги за дешевую подделку, высланную вместо оригинального товара, очень непросто. Для этого потребуется сбор доказательств, рассылка жалоб в различные инстанции и немало времени (от трех недель до нескольких месяцев). Поэтому стоит делать покупки только в интернет-магазинах с хорошей репутацией.
Отзывы
Заказала в одном интернет-магазине дорогой моющий пылесос, вместо этого пришел дешевый электрочайник, цена которому – от силы несколько сотен рублей. После оплаты и распаковки товара на отделении почты начала звонить менеджерам, но они заблокировали мой номер после первой жалобы. Жалоба на ООО «Пим (Почта)» в Роспотребнадзор не принесла положительных результатов. Никому не советую связываться с этими мошенниками.
Нина, Санкт-Петербург