Многие клиенты davaka.ru жалуются на то, что после отмены подписки с их банковских карт продолжают удерживаться денежные средства. Списание Mbroz Nizhniy Novg RUS связано с абонентской платой за пользование услугами онлайн-сервиса, которая снимается каждые 5 дней с момента регистрации. Следующие советы будут полезны тем, кто хочет отписаться от платных услуг и предотвратить дальнейшие списания.
Как работает сервис
Онлайн-сервис Davaka – классический посредник, оказывающий услуги по обработке анкет и рассылке заявок в разные микрофинансовые организации. Для получения потребительского займа клиенту нужно зарегистрировать личный кабинет, указав номер телефона, ФИО, заполнив небольшую анкету и привязав к учетной записи банковскую карту. После авторизации и оплаты услуг клиент получает доступ к актуальным предложениям от партнерских банков и МФО. Стоимость обработки одной заявки составляет 1 рубль, однако каждые пять дней с банковской карты будет удерживаться абонентская плата в размере 399 рублей. При этом посредник не дает своим клиентам гарантий в получении займа.
Официальный сайт davaka.ru утверждает, что онлайн-сервис принадлежит организации «Шпаркасса». Номер телефона горячей линии 8-800-444-13-18, ящик электронной почты – support@davaka.ru. Юридический адрес – город Нижний Новгород, улица Родионова, дом 190А. Индекс для корреспонденции – 603093.
Как отписаться
Для отписки от платных услуг онлайн-сервиса (Mbroz) стоит воспользоваться специальной формой, которая находится по адресу davaka.ru/unsubscribe, вбив в соответствующее окно номер мобильного телефона, указанный при регистрации аккаунта, а также защитную капчу. Нужно выполнить несколько простых шагов, следуя подсказкам, после чего подписка будет аннулирована. Рекомендуется сообщить о своем намерении представителям службы поддержки, написав электронное письмо на ящик support@davaka.ru.
Вернуть деньги гораздо сложней, чем отписаться от услуг. Согласно условиям публичной оферты, сделать это можно в течение суток с момента подписания пользовательского соглашения. В обращении необходимо указать причину, по которой было принято решение о прекращении сотрудничества. Например, неудовлетворительное качество предоставленных услуг или отсутствие нужной информации. Если клиент не сумеет мотивировать причину, администрация онлайн-сервиса имеет полное право ответить ему отказом. Возврат денежных средств осуществляется только на карту, которая была привязана при создании учетной записи.
Что делать, если продолжают снимать денежные средства
Согласно условиям пользовательского соглашения, представители онлайн-сервиса Davaka могут рассматривать обращения клиентов в течение 30-дневного периода. Соответственно, за это время с банковской карты снимется приличная сумма. Если списывают деньги с пометкой Mbroz Nizhniy Novg RUS даже после отмены подписки, стоит обратиться в службу поддержки с требованием прекратить списания. Угрожать менеджерам судом бессмысленно, поскольку подобные организации тесно сотрудничают с опытными юристами. Поэтому самое оптимальное решение в такой ситуации –урегулирование спора мирным путем.
В крайнем случае потребуется заблокировать свою карту, сообщив сотрудникам банковского учреждения о том, что конфиденциальные данные были скомпрометированы. Некоторые банки (например Сбербанк) не берут денег со своих клиентов за блокировку карты с последующим перевыпуском.
Отзывы
Зарегистрировался на сайте davaka.ru, поскольку срочно нужно было взять займ в размере десять тысяч рублей для починки автомобиля. Создал новый аккаунт, привязал банковскую карту и заполнил анкету. Но вместо одобрения заявки получил только море рекламного спама. При этом за 10 дней пользования сервисом сняли с баланса почти 800 рублей, в комментарии к списанию указали непонятный Mbroz, видимо пытаются «скрыть концы». Даже с отпиской возникли проблемы – пришлось отправлять письмо в службу поддержки.
Евгений, Астрахань
Невнимательно ознакомился с условиями договора, когда регистрировался на портале davaka.ru. Поэтому не сразу понял, за что каждые 5 дней списываются деньги с карты. В итоге отписался от их услуг, но впечатление осталось не ахти – займ не получил, зато 400 рублей ушли в никуда.
Григорий, Зеленоград
Заключение
Списание денежных средств Mbroz Nizhniy Novg RUS указывает на оплату услуг сервиса посредника, который занимается обработкой заявок и рассылкой их партнерским организациям и банкам. В интернете есть масса аналогичных ресурсов, не требующих абонентской платы со своих клиентов. Для того, чтобы отписаться от платных услуг, стоит воспользоваться специальной формой davaka.ru/unsubscribe и продублировать свое намерение на электронный ящик support@davaka.ru.