Владельцы карт Сбербанка должны тщательно контролировать их баланс. Ведь в некоторых случаях он может уйти в минус. Далее будут описаны наиболее распространенные причины, по которым на карте Сбербанка может оказаться минусовый баланс. Помимо этого, можно получить информацию о том, как правильно поступать в подобных случаях.
Баланс на кредитной карте отрицательный
В определенных случаях кредитная карта демонстрирует минусовый баланс. Это может происходить из-за того, что клиент имеет задолженность перед банком. Средства можно вернуть в течение 50 дней без процентов. За несвоевременное погашение задолженности предусмотрена комиссия. Когда клиент не соблюдает обязательства, остаток начинает уходить в минус.
Если на карте обнаружен отрицательный баланс, могут возникнуть самые различные ситуации. Применять заемные средства для погашения имеющегося долга запрещено. Помимо этого, отрицательный остаток может увеличиваться, поскольку к нему будут прибавляться штрафы за просроченный платеж, а также плата за обслуживание карты.
Что касается дебетовых карт, с ними обстоит немного другая ситуация. Остаток в данном случае может быть отрицательным при следующих обстоятельствах:
- средства расходуются из овердрафта;
- карту не применяют (однако плата за ее обслуживание взимается);
- образуются долги, которые состоят из оплаты за подключение услуг на платной основе (даже если клиент не прибегает к ним).
По какой причине возникает минусовый баланс — решение проблемы
В большинстве случаев работники и клиенты Сбербанка сталкиваются с ситуацией, когда на зарплатой карте проявляется минусовый баланс. Если после поступления пользователь снимает все средства сразу, Сбербанк не может снять оплату за пользование продуктом (поскольку средств на счете нет).
В настоящее время эти размеры находятся в следующих пределах:
- Platinum: 10 тысяч рублей;
- Classic: 750 рублей;
- Виртуальные: 60 рублей;
- Аэрофлот: 900 рублей;
- Подари жизнь: 1000 рублей;
- Молодежные карты: 150 рублей;
- Электронные карты: 300 рублей;
- Classic с индивидуальным дизайном: 1250 рублей.
Беспокоиться не стоит в том случае, если баланс равен сумме, которую регулярно взимают за обслуживание. Данная задолженность снимается со счета в автоматическом порядке при следующем пополнении баланса (например, перечислении заработной платы). Некоторые карты Сбербанка не предусматривают платы за обслуживание (Моментальная, Социальная).
Минусовый баланс может появиться на карте Сбербанка из-за того, что были использованы платные услуги (Мобильный банк). Плата за этот сервис составляет 30-60 рублей — зависит от типа карты. Однако подобные тарифы редко приводят к образованию крупной задолженности. В случае пополнения счета обязательства владельца списывают в автоматическом порядке.
Существенные задолженности образуются лишь в том случае, если клиент не использует свой карточный продукт на протяжении длительного периода. Случается и так, когда клиент после увольнения свой счет не закрывает и начинает образовываться задолженность. Поэтому, если клиент больше не нуждается в карте, ее целесообразнее всего закрыть сразу же.
Минусовый баланс на карте необходимо покрыть. Однако погашение нужно осуществлять, если клиент уверен, что задолженность появилась по собственной вине. Если причина неизвестна, нужно обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудник оперативно проверит данные и сообщит клиенту, что именно привело к образованию задолженности.
Некоторые клиенты утверждают, что минусовый остаток образовывался на их картах из-за технических проблем. Обнаружить это способны только работники банка. В этом случае происходит оперативное исправление ошибки. После этого информация начинает отображаться более корректно.
Если у клиента нет времени на посещение отделения, прояснить ситуацию можно, воспользовавшись онлайн-банкингом. В этом случае просмотреть все операции с конкретным счетом можно самостоятельно. После этого станет очевидно, возник ли долг из-за взимания оплат Сбербанком или в этом были задействованы мошенники. При обнаружении операций, в которых клиент не принимал участия, необходимо заблокировать карту и отправиться в отделение Сбербанка.
Как работает овердрафт
Активизированный овердрафт — еще одна распространенная причина, которая способна образовать на карте Сбербанка отрицательный баланс. Овердрафт — это популярная и достаточно удобная услуга, благодаря которой можно использовать фиксированный размер средств (заемных) банковского учреждения. Расход в этом случае осуществляется с дебетовой карты. Клиенты иногда забывают об овердрафте и начинают расходовать лишние средства. Начисление процента по долгу в этом случае происходит в первые сутки (кроме кредитных карт). Поэтому, долг может образоваться очень быстро.
Во избежание подобных проблем относиться к банковским предложениям нужно с осторожностью. Овердрафт в большинстве случаев предлагают активировать владельцам зарплатных карт. Работники банка делают упор на бесплатность опции, что привлекает многих клиентов. Прежде, чем соглашаться, следует оценить потребность в этой услуге.
Если клиент не испытывает необходимости в овердрафте, подключать его не нужно. Особенность этой опции заключается в том, что отключить ее бывает весьма проблематично. Если на карте Сбербанка баланс отрицательный, пополнить, а также изменить его можно без особенного труда.
Для этой цели можно выбрать один из наиболее удобных вариантов:
- внести наличные в кассе Сбербанка на указанный счет;
- перечислить средства с другой карты, на которой есть лишние средства;
- воспользоваться терминалом Сбербанка, который функционирует по принципу cash-in;
- получить перевод от лица, компании (заработная плата, перечисления от знакомых).
В случае внесения наличных средств в нужном размере долг погашается в автоматическом порядке. Остаток составляет сумму перевода (за минусом имеющегося долга).
