В условиях конкуренции главной целью для магазинов становится не просто привлечение покупателей, а поиск инструментов, с помощью которых случайного посетителя можно превратить в постоянного клиента. Одним из таких способов стало внедрение в практику маркетинга бонусных программ, предлагаемых банками. А так как фармакологический рынок не исключение, то использование фирмой Ригла Спасибо от Сбербанка оказалось убедительным примером подобного партнерства.
Программа Спасибо от Сбербанка и аптечная сеть Ригла
Стимулирующая программа лояльности Спасибо появилась в 2011 г., и практически сразу между Сбербанком и сетью аптек было подписано соглашение об использовании нового продукта. Ригла стала одним из первых клиентов, использовавших банковскую инновацию. А наличие более 2 тыс. точек продаж позволило широко распространить на практике это предложение среди покупателей. Бонусная программа Спасибо создала возможности для привлечения клиентов новыми скидками на продукцию.
Четыре уровня программы, рассчитанные на покупателей разной степени обеспеченности и вовлеченности, предполагают наличие повышающих коэффициентов в зависимости от выполнения условий Сбербанка и постоянства использования его карт и сервисов.
Каждый уровень привилегий дает более привлекательные условия накопления и трат баллов. Участие в акциях, дополнительные бонусы за покупку сертификатов и купонов, выполнение заданий от банка ускоряют переход с одного уровня на другой.
Программа Спасибо предусматривает и обновленную систему регистрации, которая включает в себя как традиционные способы (в центре обслуживания или банкомате), так и через интернет (Сбербанк онлайн или мобильное приложение программы). А в связи с тем, что аптечная сеть обладает развитой структурой виртуальных услуг, оплата и накопление бонусных баллов возможны и в этом пространстве.
Как потратить баллы Спасибо в аптеке Ригла
Для того, чтобы получить в аптеке скидку по программе Спасибо, достаточно:
- предупредить продавца о желании потратить накопленные баллы;
- указать сумму скидки;
- произвести оплату покупки картой Сбербанка.
Ригла по этой программе предлагает в своих аптеках скидки до 50% на все виды товаров: лекарства, медицинские препараты, средства гигиены, БАДы, оборудование, оздоравливающую косметику для лица и тела. Достаточно выполнить условие, при котором общая сумма покупки для Смоленска, Калуги, Москвы и Московской области должна составлять 700 руб. в аптеке Ригла и 500 руб. в Будь здоров!, а во всех остальных городах и регионах страны 500 руб. и 300 руб., соответственно.
Как накапливать бонусы Спасибо в аптеке Ригла
Для простоты обслуживания и подсчетов накопленных скидок в программе Спасибо 1 балл = 1 руб. Делая покупки в магазинах-партнерах Сбербанка, клиент получает на карту 0,5% от суммы, указанной в чеке. Приобретения в Ригле имеют более выгодные условия, но существуют различия, связанные со статусом карты.
Так, покупка лекарств в аптеке принесет:
- 7% на бонусный счет, если использовать при расчете элитные Visa Infiniti или Master Card World Elite;
- 5% при оплате Visa, Master Card и American Express, имеющими золотой и платиновый статус;
- 4% дает молодежная карта Сбербанка;
- 3% получат владельцы социальных карт;
- 2% при использовании всех прочих карт вне зависимости от их назначения (дебетовые, зарплатные, кредитные).
Участие сети аптек Ригла в стимулирующей программе лояльности от Сбербанка позволяет потребителю снизить расходы на приобретение дорогостоящих препаратов от лучших мировых производителей и создает привлекательные условия для постоянных клиентов.
