Пин-код — это цифровое секретное значение, используя которое, можно осуществлять различные действия посредством банкомата. В том случае, если клиент забыл пин-код, требуется ознакомиться с порядком действий, которые помогут восстановить утраченную комбинацию.
Что необходимо знать о Пин-коде
В процессе получения пластиковой карты любого значения сотрудник банка выдает специальный конверт, в котором содержится подробное описание продукта, а также порядок использования Пин-кода. Его рекомендуется запомнить, чтобы иметь возможность снять наличные в банкомате, а также выполнять через терминал переводы, различные платежи и другие доступные операции.
Узнать точный номер карты, используя Пин-код, не представляется возможным. Ведь этот способ могут использовать мошенники, завладевшие секретной информацией. В том случае, если клиент утратил карту, но Пин-код помнит, это ничего не меняет. Ему в этом случае потребуется отправить заявление для блокировки, а также для выпуска новой карты на его имя. Блокировку карты в случае кражи, утраты необходимо проводить как можно раньше. Для этого можно позвонить по бесплатному номеру 8800555.
Для того, чтобы не лишиться денег на счету из-за вмешательства мошенников, необходимо запомнить следующие правила и принципы:
- не называть секретный код знакомым, посторонним. В процессе ввода цифр в банкомате рекомендуется прикрывать клавиатуру. Таким образом, рядом находящиеся люди не увидели особенности ввода;
- хранить конверт с важной информацией в том месте, которое недоступно для окружающих;
- Пин-код применяют лишь в устройствах самообслуживания для подтверждения операций. Однако клиент может проводить все доступные операции. Во многих случаях код необходимо ввести в терминале в процессе оплаты на кассе картой в розничной точке. Называть его работнику банка не следует, Пин-код нужно вводить самому;
- для проведения платежей через любые Интернет-площадки, а также онлайн-магазины Пин-код не требуется;
- в базе данных Сбербанка он находится в зашифрованном виде. Соответственно, сотрудники не имеют доступа к нему. Для различных банковских операций в отделении данная комбинация не используется. Если клиенту поступает звонок от лица, которое представляется сотрудником, который желает получить Пин-код, оглашать его нельзя. Таким способом достаточно часто пользуются мошенники.
Что необходимо выполнять при утрате Пин-кода
В том случае, если клиент забыл пароль, единственный способ узнать Пин-код — найти конверт, который был выдан клиенту в отделении и посмотреть всю необходимую информацию там. Иного варианта для этого не существует, поскольку значения не известны никому (в том числе сотрудникам учреждения).
В случае утраты конверта у клиента есть возможность заменить Пин-код, чтобы иметь возможность применять продукт в терминалах. Для этого следует посетить офис Сбербанка.
Исходя из условий, прописанных в договоре, у клиента есть следующие возможности:
- оформить перевыпуск пластиковой карты: присвоить новый Пин-код в большинстве случаев невозможно;
- установить новый Пин-код на свое усмотрение (при наличии паспорта): для карт, выданных после 2013 года, данная процедура предусматривается. Более того, она проводится совершенно бесплатно.
В каждом из вышеперечисленных случаев необходимо заполнить заявление, в котором клиент должен поведать об утрате Пин-кода. Сотрудник в таком случае проводит идентификацию по паспорту и предлагает наиболее удобный вариант решения проблемы. Чаще всего требуется перевыпуск карты. Если он проводится из-за утраты карты, потребуется оплатить комиссию 150 рублей. Если до конца действия карты оставалось немного места, можно немного подождать и получить новую карту бесплатно.
В процессе перевыпуска счет карты не изменяется, а привязывается к новой карте. Старая в таком случае подлежит уничтожению в самом отделении. Срок ожидания для получения нового продукта составляет 2 недели (максимум). Время зависит от вида предоставляемой карты. Если карта «мгновенная», получить новую можно сразу.
По такому же принципу необходимо действовать тем клиентам, которых интересует, как узнать Пин-код кредитной карты Сбербанка. В процессе выпуска все задолженности и лимиты остаются неизменными.
Для чего необходим секретный код
Активировав банковскую карту при помощи Пин-кода через банкомат, клиент может выполнять следующие действия (без посещения отделения):
- узнать остаток, снять денежные средства;
- запросить данные о перемещении средств;
- активировать Мобильный банк, программу «Спасибо»;
- перевести денежные средства на счета юридических лиц;
- получить пароли для проведения операций в онлайн-банке;
- оплатить услуги различных компаний: Интернет-провайдеры, мобильные операторы, а также телевидение, ЖКХ-предприятия.
В том случае, если необходимо дополнительно обезопасить карту, рекомендуется просмотреть специальные видеоматериалы.
