Преимущества применения дистанционных ресурсов давно оценили многие обладатели пластиковых продуктов. С их помощью можно достаточно просто выполнять платежи и переводы, а также контролировать баланс счетов. В период использования отдаленных сервисов иногда у клиентов возникает необходимость изменения определенных данных. Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн и для чего это нужно?
Особенности привязки номера телефона
В целях повышения безопасности в момент применения Онлайн-банка был создан комплекс мероприятий.
Меры предосторожности:
- каждая операция подтверждается с помощью проверочного кода;
- Мобильный банк подключается к одному из карточных продуктов;
- при входе в Кабинет присылается сообщение на обозначенный клиентом телефонный номер.
При попадании карточки, телефона или пароля от Кабинета в руки мошенников можно пресечь их действия по выводу средств, выполнив блокировку.
После утраты СИМ-ки или телефона, а также в случае необходимости взять другой номер, важным считается изменение номера, который был привязан к карточке Сбербанка. Осуществить данную процедуру невозможно дистанционным способом из-за существующих мер безопасности. Если бы они не были разработаны банком, то мошенники смогли бы достаточно просто получать доступ к Кабинету и менять там существующий номер телефона на новый. В таких ситуациях обладатель пластика не сразу бы обратил внимание на пропажу денег.
Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
Получить информацию о подключении телефона к Интернет-банку можно в Кабинете. Для этого необходимо открыть настройки в угловой части экрана, а затем в новом меню кликнуть на Мобильный банк. В результате этого станут доступными телефонные номера, которые по каждому продукту подключены к сервису.
Если нажать на Оповещения, то откроются номера, на которые присылаются сообщения в момент совершения операций и при входе в Кабинет. В данном пункте можно произвести настройки СМС по различным категориям.
Доступные настройки:
- вход в Персональный кабинет;
- извещения о совершаемых операциях;
- банковские новости;
- оповещения от службы поддержки.
Если вариант получения СМС-сообщений является неудобным для клиента, то данную рассылку можно направить e-mail. Кроме этого, доступна возможность отключения подобных оповещений. В целях безопасности банком рекомендуется получать информацию о процедуре входа в Интернет-банк. Благодаря ей можно исключить нежелательные действия со стороны посторонних лиц.
Способы изменения телефонного номера
Контактный центр или банкомат
Необходимо еще раз подчеркнуть, что замена номера телефона с помощью Сбербанк Онлайн является не доступной для выполнения.
Возможные способы для изменения номера:
- Контактный Центр. Он удобен в случае наличия используемого в настоящий момент номера. Процедура его изменения возможна при совершении звонка от клиента с подключенного к сервису телефона. Данный способ не может применяться в при утрате СИМ-карты.
- Устройство банкомата — 1 вариант. С его помощью можно деактивировать Мобильный банк, а затем выполнить его подключение с новым номером. Все действия следует совершать в соответствующем разделе Мобильный банк.
- Устройство банкомата — 2 вариант. При использовании карточки открыть меню и затем в Персональных данных нажать на специальный пункт под названием Сменить номер. Среди доступных операторов найти используемого и указать новый телефон. Изменения могут осуществляться на протяжении 3-х дней. Это время предусматривается правилами безопасности для проверки данных.
- Офис. Посетить банк вместе с документами и написать несколько заявлений с просьбой о изменении параметров.
Подача заявления в офисе
Схема действий, как поменять телефонный номер в Сбербанк Онлайн при персональном визите:
- В специальном бланке назвать причину для отключения номера (утрата, смена) и указать все карточные продукты, к которым он был прикреплен. Данную информацию можно предварительно уточнить в Сбербанк Онлайн или получить у представителя банка.
- Заполнить заявку на подключение нового номера. При этом следует перечислить все счета и карты, к которым од должен быть привязан, а также обозначить желаемый для применения пакет: Экономный или Полный. Бланк имеет такой же вид, как и первый, а их различием считаются присутствие галочек в разных полях — «отключить» или «подключить».
- Отдать заявления представителю организации, предъявить паспорт и договор на обслуживание банковских продуктов. В случае отсутствия последнего можно назвать точные номера карточек. При наличии договора процедура будет произведена в ускоренном режиме, так как в нем имеется информация о всех активных счетах данного клиента. Если с собой нет паспорта, то можно показать любой документ, в котором имеется фото (загранпаспорт или удостоверение водителя).
- Оператор выполнит требуемые манипуляции и оповестит клиента о сроке, когда сервис будет доступен для использования. Как правило, процедура изменения телефона осуществляется в течении 1-2 часов, но в некоторых случаях она может достигать нескольких дней. После подключения на новый номер приходит оповещение из банка.
- Перед тем, как производить изменения, клиентам необходимо выполнить блокировку старой СИМ-карты. Это исключит вероятность непредвиденных действий со стороны посторонних лиц.
После данной процедуры следует зайти в Онлайн Сбербанк и выполнить настройки для отправки сообщений. Данные действия не потребуются в том случае, если обновление информации было произведено в автоматическом режиме. При возникновении трудностей в Интернет-банке нужно будет попросить помощи в Контактном Центре.
В большинстве ситуаций после смены номера Мобильного банка происходит автоматическое обновление данных в Сбербанк Онлайн. В момент посещения сервиса на действующий номер будет отправлена информация о входе, а при выполнении операций — с проверочными кодами. В случае отсутствия данных оповещений нужно в настройках проверить указанные телефоны и при необходимости позвонить в Контактный Центр.
Меры безопасности
Следует учитывать, что используемая на компьютерах и телефонах информация может быть похищена. Поэтому для сохранения денежных средств необходимо соблюдать определенные меры.
Правила предосторожности:
- в момент установки новых программ обращать внимание на уведомления о получении доступов;
- не оставлять без присмотра сумки, телефоны и кошельки;
- не подключать к Интернет-банку телефоны других людей, включая близких родственников;
- использовать в смартфонах и на компьютерах только надежные антивирусные программы;
- после утраты или кражи карты или телефона связаться с Контактным Центром и изменить номер в Сбербанк Онлайн (он будет заблокирован и снять деньги посторонние лица уже не смогут).