Пластиковые карточки — полезные банковские продукты, которые постоянно приходят нам на выручку в простых и сложных жизненных ситуациях. Практически каждый день большинство из нас имеет дело с аппаратами самообслуживания (терминалами, банкоматами). С их помощью можно легко и быстро выполнять различные денежные операции. Следует знать, как пользоваться банкоматом Сбербанка России и какие правила безопасности необходимо при этом соблюдать.
Первые шаги новичка — пользуемся банкоматом Сбербанка
В первую очередь следует ознакомиться с начальным этапом использования данных устройств: необходимо вставить карточку в специальный разъем, набрать на клавиатуре полученный пин-код и подтвердить или отменить свои действия в результате нажатия на соответствующую клавишу.
Банкомат находится в рабочем состоянии при наличии на его дисплее подобной надписи — «Введите карту». Помимо этого на экране можно увидеть фото с правильным расположением пластика в момент его введения в приемник данного устройства.
Правила размещения пластикового продукта:
- карточка вставляется в разъем, который обозначен стрелкой или выделен с помощью зеленой подсветки;
- название платежной системы должно располагаться сверху, а также недалеко от левой зоны разъема;
- магнитная лента должна находиться внизу, а также ближе к правой части приемника.
В момент размещения карточного продукта не правильной стороной банкомат выдаст его обратно и предоставит информацию о ошибке. При неудачной попытке вставить пластик необходимо правильно повторить свои действия. При размещении карты в приемнике и дальнейшего бездействия на протяжении 20-25 секунд аппарат выдаст ее обратно, предварительно издав звуковое оповещение. Карта обычно вставляется в разъем на две трети или до средней зоны, а затем устройство самостоятельно втягивает ее во внутрь (при правильном расположении).
Дальнейшим этапом считается указание пин-кода. Без этого становится невозможным выполнение любых манипуляций с банковским продуктом.
Его можно найти в документах, которые были выданы вместе с банковским продуктом. Он включает 4 цифры, с помощью которых клиенту предоставляется доступ для применения карточки.В момент его введения на экране появится соответствующая надпись «Введите пин-код» и специальное окошко. Набор кода осуществляется с помощью клавиатуры. В момент нажатия на ее кнопки раздается подтверждающее звуковое оповещение и скрытый знак «Х». Набранные символы являются секретными не отображаются на экране. Благодаря этому посторонние лица не смогут завладеть данной информацией в целях использования денежных средств. В момент их набора следует прикрывать клавиатуру от посторонних взглядов.
Обозначение клавиш:
- «сброс» – отменяет выполняемую операцию, а устройство возвращает обратно карту;
- «отмена» – позволяет удалить последний набранный параметр;
- «ввод» – подтверждает выполненные действия и обеспечивает переход к другому шагу.
При неверном введении кода на дисплее можно увидеть соответствующее оповещение. В подобных случаях необходимо правильно набрать комбинацию из цифр, иначе после трех попыток банкомат заберет карточку. Вернуть ее обратно на месте не возможно. Для этого необходимо будет вместе с документами посетить банковский офис.
При использовании определенных устройств в меню можно увидеть надпись «Выбрать язык». Для этого следует надавить на кнопку возле необходимого варианта.
Применение устройства банкомата:
Что включает основное меню аппаратов самообслуживания Сбербанка:
Осторожно — фальшивые банкоматы
Секретные сведения о карточке часто пытаются получить злоумышленники. Для этого они пользуются самыми различными способами — телефоном, липовыми интернет-сайтами, подделкой пластиковых карт. Встречаются ситуации, когда мошенники фиксируют на банкоматах и терминалах специальные устройства. В результате этого они считывают информацию о пин-коде и копируют магнитную полоску. Для избежания подобных ситуаций клиентам необходимо быть внимательными и использовать карточки со специальными чипами. Они обладают большей степенью надежности, по сравнению с обычными продуктами.
Примеры мошеннических действий:
Скиммер и накладная клавиатура:
Скиммер зафиксирован на разъеме для приема карточки:
Плохо размещенный скиммер:
Как выглядит анти-скиммер:
Как поступить если вы обнаружили банкомат со скиммером
Полезно знать про скимминг банкоматов (видео)
Снимаем наличные в банкомате
Самой распространенной операцией по дебетовой карточке в аппаратах самообслуживания считается снятие средств. По данной причине следует получить детальную информацию, как пользоваться банкоматом Сбербанка в момент получения наличности.
Схема действий:
- В основном меню надавить на клавишу недалеко от раздела «Выдача наличных». В более современных аппаратах самообслуживания его название может различаться.
- На следующей странице представлены определенные значения сумм, среди которых следует найти наиболее подходящую. Кроме этого, еще можно выбрать дополнительный вариант «Другая». В данном случае клиент должен самостоятельно указать требуемую сумму для выдачи. На экране можно увидеть уведомление о том, из каких банкнот она может состоять (кратно 100). В случае неправильного указания цифрового значения следует надавить на клавишу «Сброс».
- Подтвердить свои действия в результате нажатия на «Выдать». В последних версиях устройств предусматривается меню, где можно произвести выбор крупных или мелких банкнот. Данная услуга доступна при получении более 10 тыс. руб.
- Набрать код еще раз (предусматривается не во всех видах аппаратов).
- Забрать из приемника устройства карточку. На экране можно увидеть уведомление о необходимости данного действия и услышать звуковой сигнал.
- Процесс выдачи наличных средств также предусматривает появление соответствующего уведомления. Банкноты можно будет получить в специальном проеме, который расположен в нижней части аппарата.
- На экране можно увидеть меню с предложением напечатать чек. Выбор остается за пользователем. Рекомендуется получить документ, который будет включать подробную информацию о данной операции.
Пополняем карточный счет
Не менее распространенным способом использования банкоматного аппарата Сбербанка является внесение денег на карточку. Выполнить подобную процедуру можно будет в современных устройствах, потому что в старых моделях не предусматривается данная возможность.
- Шаг 1 — находим раздел под названием Внесение наличных.
- Шаг 3 — на экране получаем уведомление о поступлении денег.
Схема действий при внесении денег:
- В главном меню найти раздел «Внести наличные» или «Внести и получить наличные».
- На новой странице выбрать требуемую сумму и нажать на клавишу «Внести наличные».
- Из доступного перечня подобрать наиболее подходящую валюту (не во всех аппаратах).
- Появится соответствующее уведомление и загорится окно для приема денежных банкнот. В определенных устройствах предусматривается возможность получения купюр в порядке очереди, а в иных пачками (около 50 штук). На дисплее можно будет увидеть уведомление об этом.
- В результате проверки количества денег на экране появится информация о полученной сумме. В новом разделе можно выбрать дальнейшие действия: «Добавить купюры», «Выполнить», «Отказаться». Первая кнопка позволяет внести дополнительные деньги, вторая подтверждает, что их достаточно, а третья – отменяет выполненные действия и позволяет забрать их обратно.
- После нажатия на «Выполнить операцию» внесенные средства мгновенно или на протяжении нескольких дней поступают на счет.
- На новой странице выбрать Завершить действия или произвести возврат к основному меню. В результате подтверждения первого варианта устройство выдаст карту, а во втором случае – откроется требуемый раздел.
Другие операции в банкомате и как ими пользоваться
После получения сведений, как пользоваться банкоматом Сбербанка в целях пополнения карточки и снятия наличных, также необходимо изучить и его другие возможности.
Проверка остатка на счете
Схема действий для проверки остатка на счете:
- на основной странице открыть «Баланс карточки», «Остаток на счете», «Запросить баланс» или другой подобный раздел;
- для подтверждения своих действий повторно набрать код;
- из доступного перечня выбрать наиболее подходящий вариант: получить информацию о размере суммы на руки в виде распечатки или посмотреть на экране;
- после выбора Посмотреть на экране — можно будет увидеть уведомление о балансе и предложение распечатать чек или вернуться в главное меню;
- при выборе Распечатать квитанцию — на экране появится основное меню.
Что еще умеет банкомат
Кроме основных функций аппаратов самообслуживания, которые были рассмотрены выше, также предусматривается возможность выполнения дополнительных действий.
Дополнительные возможности банкоматов:
- Мобильный или Интернет банк. Для выполнения финансовых операций на расстоянии необходимо произвести активацию данных сервисов. С их помощью можно контролировать состояние счета, оплачивать покупки, перечислять денежные средства и др.
- Бонусная программа. В случае подключения «Спасибо» можно узнать объем находящихся на счету бонусов.
- Оплата услуг мобильной связи. Необходимо указать телефонный номер, из перечня выбрать оператора и набрать сумму для пополнения телефона.
- Персональный кабинет. После получения в банке идентификатора открывается доступ для управления счетом с его помощью.
- Сервис и информация. Позволяет получить помощь при решении проблем.
- Переводы и платежи. Указать или выбрать получателя, его реквизиты и требуемую для оплаты сумму.
Схема использования перечисленных возможностей банкомата является идентичной описанным выше. В этих целях нужно выбирать требуемые услуги и следовать подсказкам, которые появляются на дисплее. При необходимости в любой период времени можно отменить свои действия в результате нажатия на клавишу «Сброс».
